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Google台灣香港業務總經理張成秀採訪幕後

貼心孝順的女兒、文藝青年的理想性格與優秀經理人的超高效率,這幾個看起來有點南轅北轍的形容詞,卻可以在一個人身上、一次面對面的接觸中感受到,這就是我對採訪Google台灣香港業務總經理張成秀的描述。

之前就已經知道張成秀是行銷業務的悍將,做事極其嚴謹要求。她在自己的書裡這樣描繪每天的工作,令人印象非常深刻:「我去上個廁所要同時做六件事:一、去拿水;二、把改過廣告文案傳真給Ad agency;三、跟pss討論service flow;四、剛校好的新聞稿給PR;五、去倉庫拿一個free Beta版;六、到櫃台請快遞送去給記者。我還會在心裡很快規畫最佳(短)路線,所以時常憋尿,導致隱疾!」

果然,敲定採訪的過程中,她對細節的要求跟掌握,都比其他採訪對象更仔細。我依照慣例提供了採訪大綱,但是前一天晚上,又接到她親自打電話跟我確認,包括我想了解的問題、跟希望她多談的方向,她不厭其煩地跟我討論了很久。既然如此,我也就「不客氣」地大膽要求:「我想知道書裡面沒有寫的其他故事。」

第二天一早,我們在台北101大樓,台灣Google的辦公室碰面。張成秀做的準備令我驚訝:她特地帶來了很多跟媽媽有關的重要物品,包括媽媽發生車禍當天,掉落在現場的黑色皮包;還有車禍幾分鐘前,媽媽走進便利商店買早餐的發票傳真影本:「早上7點41分,買了一個飯團、鮮乳,」張成秀說。以及這段日子以來,張成秀紀錄心情點點滴滴的筆記本。在看過太多企業家、名人對新聞記者採訪「呼攏」的態度之後,我不能不說,我從這件事深刻地感受到張成秀的「認真」。

本來是愉快熱鬧的採訪,沒想到幾分鐘後,卻很快就陷入沉默,因為,張成秀哭了。

她一邊拿起這些紀念物,一邊回憶,拿起黑色皮包時,張成秀忍不住嗅了一下,再抬起頭說話,突然間淚光浮現,語氣已經哽咽。

剎時間,在我面前的不再是有著「台港業務總經理」如此頭銜的「強人」,一個女兒對母親的懷想跟孺慕之情,真實地在她臉上浮現。

業務跟行銷,原來是最「生意人」的工作性質,但是從這一刻,到接下來的採訪裡,我覺得自己面對的更像是一個「文藝女青年」。

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