切換隱藏選單

務必讓人記住你的高熱忱!

談第一印象的重要性,再沒比求職面試更具代表性的了。短短幾分鐘的表現,便是決定職涯發展的關鍵一刻。

談第一印象的重要性,再沒比求職面試更具代表性的了。短短幾分鐘的表現,便是決定職涯發展的關鍵一刻。

關於這一點,在顧問界服務多年、「試人」無數的資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛身上,曾經發生過兩個對比鮮明的故事。

一是林瓊瀛自己被面試的經驗。多年前,有次他被問到一個關於匯率的棘手問題,當下全然想不出解方,沒辦法,只好硬著頭皮用現有的概念分析:「這個問題很複雜,我覺得可以分短、中、長期來看……」事後他根本不記得說了些什麼,沒想到面試官竟然肯定他的臨場表現,讓他通過面試。

突然丟難題,就是要測臨場反應

他事後回想,有些面試官故意出其不意丟出難題,「通常不是真的想考你會不會,而是藉此觀察你的臨場反應及邏輯,碰到這種狀況,一定要誠懇地嘗試回應,不要逃避。」

另一例是在他當主考官時。當時面談一位高階經理人,雙方相談甚歡,於是相約一起用餐、打算進一步深談。突然間,對方不小心被番茄醬沾到領帶,接下來的對話開始變成一場災難,因為對方一路低頭顧著擦拭領帶上的髒汙,再也無心應話。

對這位原本表現優異的面試者,林瓊瀛在心中打了一個大叉:「因為我覺得這個人容易僵著於小事,EQ欠佳。這時候你大可一句:『我的領帶也喜歡吃番茄醬』,幽默化解,不用一直遮掩,搞砸現場氣氛。」

第一印象是種整體性演出

許多人會認真準備面試自我介紹的內容,並事前再三沙盤推演可能的問答攻防。但許多專家都說,一個人是否能讓初次見面的人獲得好感,55%來自於儀表、服裝與態度,38%來自表達能力與表達方式,只有7%是來自於談話內容。林瓊瀛的兩次經驗,就是最好的例子。

「不論自我介紹的內容多精采,大部份面試官在你踏出那道門時,就已經忘記你說的細節,」林瓊瀛指出,最後會留下的,往往都是一個整體印象,例如「積極進取」、「害羞沉默」。

所以,自我介紹是一套話術、語調、肢體語言、外表儀態、面部表情等各方面融於一體的整體性演出。「最吸引我的面試者,是那種表現出明亮、正面、熱情特質的人,」林瓊瀛的觀點應該也代表許多企業找人的標準,而他最不能接受的,是那種凡事溫吞、不置可否的反應,例如問對方任何問題都回答:「還好」、「都可以」、「到時候再說」,這種態度往往讓人覺得漫不經心。

創造正面感:熱忱、主動、講重點

怎樣創造正面、充滿能量的第一印象?首先,態度不卑不亢,語調不疾不徐,但同時展現熱忱。大部份人在壓力下往往愈講愈快,要訓練自己穩下來,掌握說話節奏。另外,適時凸顯自己的觀點,例如「以我個人經驗,我相信……」、「我個人的看法是……」,展露自信。

肢體語言也很重要。林瓊瀛提醒,很多人握手時畏畏縮縮,握一下就急著放開,誠意被扣分;也有人說話時眼神游移,這樣也會令人懷疑是自信不足、或不專注。

此外,面試者要表現出主動性及企圖心。「自我介紹完,請至少準備1~2個問題問面試官,」林瓊瀛每次面試問對方「有無問題」時,若一個問題都沒有,他就會認定這個人對工作沒有真正的興趣。「最好問些關於未來在企業發展的可能,例如有無外派、輪調機會等,表示你對這家公司已探出頭來想更深入了解。」最「瞎」的問題就是問福利了:「你們有無三節獎金?」這類問題讓人感覺很短視。

最後還是要「言之有物」。林瓊瀛認為掌握自我介紹內容的第一要訣,是「講重點」,「10人有8人恨不得把自己的生平一股腦兒吐出來,滔滔不絕,直到被面試官阻止。」但「重點」是什麼?事先對自己做好「SWOT」分析(優劣勢分析),有助於掌握重點,就能凸顯優勢,並為之後的深談「埋下種子」,也為缺點及對方可能的提問預先想好應對理由,兼能不浪費雙方時間。強調自己的特色及專長,但別忘了這些都必須與正在應徵的職務及工作需求緊密扣合,避談不相干事。

言之有物的第二要訣是:結構要清晰,條理分明。自我介紹像作文一樣,要有起、承、轉、合,所以務必事前擬稿。例如社會新鮮人,自我介紹內容可能包括國、高中、大學、研究所求學、當兵、進修歷程及生涯里程碑。記得,不是報告流水帳,而是強調每段歷程「學到些什麼」。既然新鮮人欠缺工作實績,可多談一些打工、國際或志工經驗補強,或以「熱情」取勝,談自己如何期待進入這家公司、或是未來的志趣。

總之,自我介紹不是演講比賽,苦練技巧、熟背教戰手冊固然重要,但更不能忽略整體印象經營。踏出面試那道門,你說過什麼倒是其次,絕對要讓對方記住你的「熱忱」,因為那才是求職決勝點。

雜誌全文

全文完,覺得不過癮嗎?您可以:

善意商機

AAMA台北搖籃計畫共同創辦人顏漏有

市場洞察v.s好感度經營

CAMA咖啡創辦人何炳霖

生涯顧問

江振誠

用10年記錄這個世代的台灣味

張慧慈

我想追求過去因為拼經濟被放棄的事

潮課名師

最新評論

你是哪種族群?

提醒

本網頁已閒置超過三分鐘,請點擊 關閉 或任一空白處,即可回到網頁。

關閉廣告