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30歲,我在台北東區一人創業

想在個性小店林立的台北市東區巷弄也擁有一席之地?開幕其實並不困難,但如何兼顧「夢想達成」與「現實生計」就是一大難題。got threads老闆葉家瑋卻能藉由利基市場,讓夢想續航。

走在台北市敦化南路一段巷內,道路兩旁充滿著各種個性小店,這裡是許多型男、型女挖寶的好去處,但卻幾乎每3個月就歷經店面洗牌的命運,能長久經

營下去並不容易。

切利基:古著市場+風格顧客

位處2樓,以古著配件、復古新版的當季流行與二手衣物為主的gotthreads,能在兵家必爭之地逐漸站穩腳步,第1,是因為老闆葉家瑋獨特的眼光。不同於

在五分埔或日、韓批貨的商家,葉家瑋走的是「古董」(Vintage)小眾市場。所謂的“Vintage”,並不是非常名貴的“Antique”(古物),而是早期如1960或1980年代歐美人士所穿搭的服飾和配件,這類服飾因為二手,反而有種陳舊的美,深深吸引許多追求「復古」和「獨一無二」的人。

大學在美國求學時就想擁有一間自己的店,1978年次的葉家瑋卻不著急,而是先透過工作累積自己的能力。畢業後就在美國擁有30幾家連鎖二手古著/服飾交換店BuffaloExchange擔任採購,2年多下來,磨練出自己的選材眼光。之後3年,她再到一家英商展覽公司從事企劃相關工作,替公司連繫杜拜客戶、辦

展,直到父親希望她回台。

葉家瑋觀察,台灣的流行市場逐漸走出一種「想要與眾不同」的態度,許多人開始不一定要穿名牌,但要有「品味」和「風格」。「這就會是我們這種店的切入點,」於是葉家瑋開始在東區選點,而且「故意」選在2樓:「會找上這種店的客人,多半會鑽地下室跟2樓,所以當初很刻意選在這裡。」

集合父親贊助的50萬元、花式滑輪國手弟弟靠比賽贏得的50萬元獎金,以及自己多年的50萬元存款,葉家瑋的創業資金到位,開啟了夢想實現的第一步。

第2個能讓店面運作順利的關鍵,則是她對資金掌控的能力。

找資源:網站自學,精省行銷費

正要開店之際,她就碰上朋友拆夥的窘境,所有業務只好自己扛下,並延後開店1個月,但租金還是得照付。「第一次知道什麼叫做『過家門而不入』,」葉家瑋苦笑,因為先生在美國,她常常往返台美兩地,為的卻是開店採買事宜,連跟先生見面的時間都沒有。

一人創業要考慮的事情很多,從進貨、行銷、人事到帳目,統統都要自己來。由於店面在2樓,且屋況條件不佳,葉家瑋重新架管線裝冷氣、修樓梯,為了

讓來往過路客也能注意到,乾脆把牆壁打掉,換成大片玻璃窗,原本預計30萬元裝潢的費用,硬是暴增成50萬元。

要在東區開店,葉家瑋覺得不是難事,有的人用30萬元也能打造一間小店。但她認為gotthreads能夠在開店之初紮好馬步,是掌握了精省之道,尤其是

對小眾產品而言十分重要的行銷費用。

根據她的了解,有些店家會將自家網站的設計外包,這類支出通常要4∼12萬元;如果要請外包公司建立與管理Facebook頁面,也需要3∼15萬元不等的

金額;假設還要請外包公司管理與分析網站流量,又可能需要增加2、3萬元額外支出⋯⋯。

這些對於小店來說,都是沉重負擔。「其實網路上有很多免費資源可以運用,我就找資訊學如何改一點code,網站就可以做slideshow,而且能隨時更新,不

用假手他人,」葉家瑋表示,她靠著凡事自己來,少說省了20萬元以上,而且也能精準傳達出她想要呈現的概念與商品訊息,建立專業形象。

此外,葉家瑋也採用過去BuffaloExchange讓客人寄賣的經驗,訂下拆帳的遊戲規則。如果客人拿自己整理過後的二手商品到店裡寄賣,成交之後,可以

獲得商品售價的60%作為店內購物金,或是選擇領取價格的42%現金。「一來可以讓我們省下採購成本;二來,則可以培養客戶,」葉家瑋說。

養熟客:花時間溝通,80%客人回流

「省錢」對於剛成立的小店來說,是創業之初的關鍵,但「培養客戶」則是長久營運的硬道理。gotthreads的回客率近8成,等於每5位顧客,就有4位是熟客,這樣不僅省下開發新顧客的成本,熟客多也可讓營運更穩定,避免營收隨流行趨勢暴起暴落的風險,提升經營體質。

成立1年多,就能在東區戰場中闖出知名度,更被時尚雜誌納入2010年Fashion’sNightOut的參與店家之一,與葉家瑋全力經營客戶有關。

每個上到2樓來的客人,她都會花時間與他們溝通對Vintage的想法,也會從聊天內容中去探究客人的喜好,並從中做商品調整。

利基市場的生存之道,就是經營社群。碰上淡季時,葉家瑋除了做促銷、辦特賣,還有「活動」。

去年3、4月是淡季,她就在店內舉辦了3∼4場的穿搭活動,教客人怎麼用、怎麼穿,每次都有20幾位客人來參加,也增加收益;她也辦過交換party,讓客人拿買了卻沒穿的鞋子來交換。

預算雖少,葉家瑋的夢想卻很大:「我從來沒有要把自己做小,開一家店絕對不是我的終極目標。」隨著客人數成長,進貨量已經不足以應付消費者的需求,她開始自己設計商品。

30歲能在東區有一家自己的店,是許多女生的夢想,但如何使夢想不會在3個月後就燒光資金玩完,葉家瑋的經驗值得參考。

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