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10原則,讓批評有正面效果

以前當部屬時,你最討厭被主管批評挑毛病,因此,你暗暗告訴自己,以後當上主管,一定不會批評部屬。

可惜,事與願違,當你成為主管後才發現,屬下做事經常出錯,或老是達不到你的要求,逼得你不得不提出批評、糾正。

事實上,多數新手主管對於批評部屬都感到不自在,以下10大原則幫助你克服這個難題,讓批評發揮正面作用:

1.只講你看到的事情,不要做負面的推論或判斷。例如,你不該說:「你今天為什麼那麼暴躁?」而是說:「你早上為什麼要對崇安大吼大叫?」

2.以問題的形式提出批評。透過詢問讓屬下自己發現哪裡錯了,聽起來比較不刺耳。例如:「維恩,你答應今天9點前要完成這項任務,但現在都中午了,你看該怎麼辦?」或是「你能解釋給我聽嗎?」

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