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慎選股東,成事在人

博客來創辦人張天立,在2007年經歷與大股東統一超商經營權之爭後,因遭撤職而負氣離開。 經過兩年時間,張天立決定捲土重來,重新打造新的網路書店「讀冊生活」,頗有與博客來一較高下的意味。 只是,網路市場變化之快,張天立的「王子復仇記」要如何成功,重新在市場上獲得一席之地?

張天立生涯大事記

1995年以500萬元,創立博客來網路書店

2000年引進統一超商資金

2003年博客來轉虧為盈

2007年負氣離開博客來

2010年復出成立學思行公司,「讀冊生活」網路書店

沉寂2年後,博客來網路書店創辦人張天立將在4月份宣布再度創立一家新的網路書店,公司名稱為「學思行」,網站則取名為「讀冊生活」,人文氣息十足。

他熱情地拿著《毛澤東的功過是非》一書解釋,取名「學思行」,源於當年毛澤東參與新民學會的老師楊昌濟說過的一句話:「博學、深思、力行」;字體則用國父「博學、慎思、篤行」的墨寶。

最沉痛教訓:獨資好過找股東

走進學思行位在台北市復興南路的辦公室,約莫90坪大的空間裡,沒有太多裝潢,張天立個人的辦公室空間不大,書櫃大多是歷史古書,「以古鑑今」正是張天立再次創業對自己的提醒。

2年前,張天立與親自找來的大股東統一超商,爆發經營權之爭,他甚至多次在記者會中大聲控訴統一超。但無論統一超在張天立口中多麼無理、無情,博客來如今能夠穩居市場龍頭,甚至去年營收首度超越實體書店誠品圖書類營收,2005年統一超的入股,的確是關鍵。

提起這段歷程,如今張天立仍忿忿不平,重新創業是為了圓夢還是反擊?也難怪出版界、通路商無不關注張天立的下一步棋會怎麼走。

博客來網路書店是台灣最早成立的電子商務網站之一。1995年,張天立以500萬元資本起家,遇上網路泡沫化,面臨資金短缺的危機,於是他找來統一超作為合資夥伴,入股1億40萬元,取得50.02%過半的股權。統一超的資金挹注,讓博客來在2003年轉虧為盈,成為台灣第3大電子商務網站。

當時,面對媒體指稱「博客來被併購」一事,張天立還曾豁達地說「人生很長,計較股權多少,太辛苦了」,甚至主動提出讓統一超股權過半,也沒有簽下任何約束彼此的股東協議書。

這過半的股權,讓張天立失去親手創立的企業。現在張天立記取教訓,以獨資1,500萬元作為新公司資本,「之前是寧濫勿缺(大笑),因為一直很窮;現在是慎選夥伴,寧缺勿濫,」這是張天立在網路創業這條路上,最沉痛也最大的教訓。

為什麼選在這時候創業?張天立一派輕鬆地說:「籌資夠了就等人,人聚足就可以開始。」

實際上,他吸納了近20位來自博客來、誠品書店等對文化事業有感情的夥伴,「組織應該是個有機體,成功的關鍵是『人』,人的潛力、能耐,遠超過系統,」他認為。

做有機組織:凸顯「個人」的角色

過去統一超某些管理做法,讓張天立很不以為然,一位博客來的離職員工指出,為了管理方便,統一超將原先博客來很重要的商品管理(PM)職務,編入行政部門,「頓時覺得傻眼,感覺人變得沒有價值,隨時可以被取代。」

看到在大型組織中,「個人」的角色不斷被淡化,讓張天立重新思考:「我們自許為文化產業,不是單純的電子商務公司,『人』才是重點,重要性遠大於系統,」張天立說。

曾任職於博客來,現在跟隨張天立創業的專案經理劉粹倫說:「網路書店的每一本書,從分類、摘要到推薦,都經由圖書編輯精心挑選,讀者接觸到的每本書,背後都是一個『人』提供的知識;『最便宜的價格』並不是網路書店唯一能做的事。」

然而,面對博客來目前在市場上的強勢地位,張天立有什麼利基?大雁基地發行人蘇拾平觀察,博客來已是超越誠品、金石堂單一企業圖書營業額的大型網路書店,新進者除非有特殊理由,否則要超越它並非易事。

新獲利模式:當「關鍵老二」

張天立感謝過去在博客來從無到有、篳路藍縷的創業過程,雖然失去江山,卻讓他看到更多市場空隙,「我認為台灣還有3個博客來的市場,」他自信地說。

博客來目前大約佔整體「書」市場的三分之一,而電子商務未來的成長是無庸置疑的,而實體書店營收卻是逐年下滑,因此張天立樂觀地看待未來市場的機會。

卸下創業者浪漫的特質,張天立骨子裡仍有務實的一面,他說:「創業最重要的一點,就是創造財富,而且不是只求溫飽,還要能發揚光大。」在確定資金及人事後,他必須建立一套有別於博客來的獲利模式。

過去博客來因為有統一超商通路加入,提供到店取貨付款的物流,得以起死回生。張天立新成立的網路書店,將與統一超商以外的便利商店合作,包括全家、萊爾富等,「這些通路加起來,店數並不少於統一超,而且每年的取貨量更不亞於統一超,」張天立指出。

張天立期待學思行能成為網路書店的全家便利商店,不能當市場老大,但可以當「關鍵老二」,找尋進逼的最佳時機。

另外,針對消費者,「學思行」的讀冊生活嘗試顛覆過去的使用方式,提供更個人化的使用介面。

第1是打造「一個人的書店」,根據讀者的消費紀錄,提供專屬愛看的書種,讓讀者不必在茫茫書海中耗時搜索。第2是「一本書的書店」,運用更精緻的商品分析、分類,讓讀者可以一口氣找到跟一本書相關的所有其他元素,例如音樂或周邊商品,創造更個性化的體驗。

張天立非常清楚,若只在價格上競爭,不但沒有利潤,且根本打不過以量制價的博客來。所以,他開發新產品線,除新書外,也納進有一點瑕疵的B級書,以較低價格銷售。「過去博客來因為資料庫設計的問題,做不到,現在我們可以做,」劉粹倫說。

二度創業的張天立,確實胸有成竹。一位熟識張天立的出版界好友認為,台灣大學數學系畢業的張天立,善於精算,若沒有十足把握不會出手。

在訪談最後,張天立隨行到電梯口,面對記者對他許多經營策略的疑問,他只說:「過去那些『長官們』認為我不會管理,我現在就要證明給你看!」張天立的二度創業,究竟能否「敗部復活」,就看他能不能超越自己一手創立的博客來。

張天立創業3大省思

1.財務面不只要溫飽,更要有足夠獲利。賺錢不是唯一的目的,但卻是伴隨而生的結果。一旦創業,不只別人的錢或自己的錢,都要有將本求利的強烈動機,否則不如不要做。

2.要能實現理想的決心。要了解服務的對象,企業發展要有清楚的目標。

3.建立社會影響力。創業穩定後,要有相當的社會地位,對社會產生影響力。

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