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有效溝通的17個管理密碼,5折倒數

你的E-mail得體嗎?

使用電子郵件溝通,到底該注意哪些禮節?哪些錯誤絕對要避免?以下整理出12項重要原則。

Dos

1. 使用描述性句子撰寫主旨。

主旨欄是吸引收件人注意力的第一個關鍵,最好清楚表明你的來信目的。舉例而言,不要只寫「會議通知」,比較好的寫法是「×月×日下午×點召開×××會議」。

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2. 條列內容重點。

電子郵件的溝通必須簡短而清楚,最好用條列式寫法列出重點。香港上海匯豐銀行信用卡暨業務貸款分處╱個人金融處資深副總裁卓文芳以多年經驗指出,一封有效率且得體的e-mail,第1段就要講明發信目的。

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