空降主管，難得人心？

新上任主管難為，空降主管更是難上加難，最明顯的衝擊便是人才流失，原有員工往往透過離職，對新上任空降主管投下不信任票。

哈佛商學院教授凱文．寇恩（KevinP.Coyne）根據1,000家美國企業2002～2004年高階主管流動率的調查研究發現，一旦企業執行長換人、而且是由內部晉升，高階主管的流動率會增加5％，但執行長若是外部挖角而來，高階主管的流動率便大幅增加為16％。對於準備好大展拳腳的新主管而言，當下就面臨有將無兵的尷尬處境。

身為空降主管，如何在最短時間內贏得信任，先安內而後攘外？

沒有人比今年1月被美國《財星》雜誌（FORTUNE）選為歐洲地區年度風雲企業領導人（BusinessmanoftheYear）的古馳集團執行長羅伯特‧普雷（RobertPolet），更能了解空降主管背負的內外雙重壓力。

2004年，原本在聯合利華（Unilever）擔任冰淇淋與冷凍食品部門主管的普雷，在眾人的驚訝聲中接下古馳（GUCCI）集團執行長的職位。有媒體用嘲諷的語氣質疑：「冷凍魚以及冰淇淋和價值8,000美元的鱷魚包，有什麼關聯？」

除此之外，還有更棘手的麻煩事。1990年代，讓瀕臨破產的古馳，重新奪回時尚領導品牌的超級明星設計師湯姆．福特（TomFord），決定與待了10年的老東家分道揚鑣，而當時的執行長多曼尼可‧狄索爾（DomenicoDeSole）也立即跟進。你能給予多少信任？

消息一曝光，古馳母公司法國PPR集團的股價大跌5.8％。隨後包括執行副總裁等10位高階主管相繼求去，整個集團似乎顯得搖搖欲墜。

不過，2年後普雷又再度讓那些等著看好戲的人跌破眼鏡，他交出漂亮的成績單，集團的營業利潤從2003年的10％成長為2006年的16％，包括巴黎世家（BALENCIAGA）等品牌也提前在2006年轉虧為盈。

少了明星設計師，普雷趁勢逆向操作，打破過去由福特獨攬所有品牌經營與設計的管理模式，每個品牌設置一位執行長與設計總監，人選由內部拔擢，分別掌管品牌的財務與產品設計，訂好獲利目標後，普雷便完全放手。