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成為未來CEO的關鍵報告

每個工作者心中都有共同的疑問:我的未來在哪裡?全球化浪潮帶給工作者的壞處似乎多於好處,但事實不然,人才需求永遠都在,只是型態有所不同。以下我們整理國內外最新的報導與調查結果,解析未來人才市場的趨勢變化。

如果拉長歷史的縱軸來看,現在世界各地的工作者,面臨了前所未有的極大壓力與焦慮感。

今年7月底,工研院針對約4,000名上班族進行網路問卷調查,結果發現59.4%的人擔心自己的競爭力流失,工作被外國人搶走;66.0%的人擔心下個工作不會變得更好(圖1、2)。

遠在地球另一端的經濟強國美國也不例外。根據美國經濟諮商會(ConferenceBoard)統計,2006年美國人對工作滿意的比例僅有47%,遠低於1995年的59%(圖3)。

而且,不論是男性或女性,最令上班族害怕的對象竟是「中國」,人數比例分別是52%以及46%,部份原因正是中國低廉的勞動力成本,害得愈來愈多美國人因此而失業(圖4)。先求生存,再談工作熱情

憂心失去工作的焦慮感,也使得全球上班族普遍存在著「作繭自縛」(cocoonmentality)的心態,這是美國「未來工作機構」(TheFutureWorkInstitute)顧問公司對當今工作者的形容。求生存成了所有人最關心的議題,至於企業最希望的──員工對工作付出熱情,早已被可能喪失工作的不安淹沒。

即使如此,你仍然可以不讓自己被取代。企業永遠都需要人才,只是人才的類型產生了改變。

工研院產業學苑執行長王鳳奎表示,在M型社會之下,企業對於人才需求亦呈現M型現象,未來企業需要大量的高階與專業菁英,還有最基層的勞力服務人力。

要朝向高階與專業菁英移動,美國《商業週刊》(BusinessWeek)在最新出刊的「工作的未來」(TheFutureofWork)報導中,提到了兩大重要的關鍵人才。未來關鍵人才1:像變色龍般快速調適

為了彈性因應外在環境的快速變化要求,愈來愈多企業打破界限,採取專案編組的方式運作,沒有固定的工作,甚至沒有固定的辦公位置。

全球知名助聽器廠商奧迪康(Oticon)前執行長拉爾斯.柯林(LarsKolind)在1990年代上任之後,徹底改變了保守而官僚的組織氣氛,轉型為「義大利麵式組織(spaghettiorganization)」,沒有中階主管、沒有階層組織,工作都是以專案團隊形式進行,只有專案經理(projectmanager)才擁有最大的權力。

此外,為了符合專案導向的工作模式,柯林更大手筆重新翻修位於丹麥的總部辦公室。所有員工都沒有固定的辦公桌或椅子,只有一個裝有輪子的檔案櫃,隨著加入不同專案團隊而四處移動。

製作過《星際大戰》等片的動畫公司盧卡斯影業(Lucasfilm)同樣採取類似做法,所有主管都沒有自己的辦公室,必須隨著專案移到不同地方工作。辦公室裡的桌子和椅子全都可以任意拆解和組裝,方便搬動。

面對這種新的工作模式,需要的已不僅是團隊合作能力而已,更重要的是快速的調適能力:隨時隨地適應新的專案工作、和陌生人緊密合作、配合新的專案領導人的管理風格。未來關鍵人才2:整合跨國合作的專案

若要再有更大的突破,就必須有能力領導跨國專案。IBM軟體事業群高性能解決方案實驗室副總裁威廉.邱(WillyChiu),就是典型的例子。

即使是開車,他的筆記型電腦仍保持開機狀態,而且就放在旁邊的座位上,隨時接收緊急的訊息。常常在短短幾分鐘內,同時開啟10多個對話框,和IBM分布在全球4大洲的工作團隊討論專案,緊急調度人力,解決突發狀況。

因此,具備多元文化的成長背景或是工作經驗的人,未來將成為企業優先用人的對象。但同時企業也開始投入大筆經費,培養既有員工領導跨國專案的能力。

以Accenture顧問公司為例,去年便花費7億美元(約新台幣230億元)重新訓練3萬8千名顧問與員工如何與國外同事合作專案。

另外,每年有400位主管必須接受特別的領導發展課程,將不同國家的主管混合編組,花費10個月的時間完成指定的專案。

不過,從工研院的調查來看,台灣的工作者並不認為跨國合作能力是迫切要提升的能力,似乎仍未意識到其中的重要性(圖5)。21世紀需要的5種類型CEO

不僅工作者必須改變心態與工作模式,企業最高領導人的能力也必須轉變。

面對未來的全球競爭環境,企業需要什麼樣的領導人?美國人力資源顧問公司史賓塞史都華(SpencerStuart)創辦人詹姆斯.斯特林(JamesM.Citrin)接受《商業週刊》訪問時表示,未來需要的企業領導人包括以下5種類型:

1.頂尖專才(brain):在專業領域擁有頂尖的成就,許多科技公司的領導或創業家都是屬於這類型的人才,這些領導人也是企業創新的靈魂人物。

例如,基因科技(Genentech)的執行長亞瑟.賴文生(ArthurD.Levinson)本身就是化工博士,公司的研究人員常會在半夜收到他寄來的電子郵件,討論某篇科學論文中的技術細節。

2.新興市場專家(ambassador):過去,擁有歐美市場管理經驗是高階主管更上一層樓的保證,但未來擁有新興市場經驗的領導人——包括中國、印度、巴西、俄國、杜拜等,才是有價值的人才。

領導人不僅要熟悉這些市場,更重要的是與這些地區的政府、主要家族、或是重要企業團體建立良好的關係。一上任,就能靠著個人的人脈,為企業帶進大筆生意。

去年10月上任的百事可樂執行長印德拉‧諾伊(IndraK.Nooyi)就是最明顯的例子。百事可樂希望藉由這位出生於印度的女性領導人,成功扭轉印度人對於百事可樂的負面形象,大幅提升銷售業績,而她的成績至今讓華爾街投資家相當滿意。

3.交易員(dealmaker):隨著環境變化,企業也必須不斷進行購併與出售非核心資產的策略,維持企業的競爭力。

已退休的AT&T執行長艾德華‧韋塔克(EdwardE.Whitacre)在17年間透過不斷的併購交易,將SBC從小貝爾(BabyBells)公司中最弱勢的單位,打造成為世界最大的電信公司,並在2005年成功完成SBC與AT&T的併購。

4.指揮家(conductor):不論是因成本考量而大量外包,或是為了尋找創意,與外部夥伴合作,都需要領導人像交響樂團指揮家一樣,有效整合內外部的人力與資源,達到綜效。寶僑(P&G)執行長拉夫雷(A.G.Lafley)就成功整合多家外部研發實驗室,為寶僑開發創新產品。

5.選角專家(castingagent):領導人最重要的工作,依然是找到對的人才、放在對的位置,精準的看人眼光是每位領導人的必修功課。

但不論未來人才需求的趨勢如何發展,王鳳奎表示,每個人都應該具備「能力組合」的概念(skillportfolio),如同金融市場投資,定期檢視自己的能力組合內容,哪些該淘汰,即時反應外在環境的變化,朝向M型人才需求的高階發展。未來好好玩搶佔2020年的工作職缺

未來研究院(InstituteforGlobalFuture)創辦人、西北大學凱洛格管理學院資深研究員詹姆斯‧坎頓博士(Dr.JamesCanton)在《超限未來10大趨勢》(TheExtremeFuture)書中,根據產業經濟的趨勢發展與人口結構變化,歸納出未來數年熱門的產業與工作。創新經濟10大產業

1.藥品/保健:人類壽命的延長與健康的增進,是醫療、藥物和外科知識與手術重大進步的結果。

2.能源:可再生、乾淨且平價的燃料。

3.製造:新的製造過程,可以讓全球享受更快速、更平價、更符合顧客所需的生產和運銷方式。

4.通訊:創造即時連結資訊、人與人以及金融交換的新方式,包括軟體、遊戲、計劃和內容。

5.交通:發明可以有效提升個人與公司移動、運輸以及與顧客接觸的新方法。

6.安全:發明既可讓生命受到保障,又可增進我們保護社會與自身安全能力的設計。

7.娛樂媒體:開發出更能快速且大量分享觀念、文化和樂趣的新傳播系統。

8.教育與學習:創造立即、可攜式、可轉移、而且符合客戶所需的知識資料庫。

9.知識工程:創造新型態的資訊服務,同時結合遊戲、軟體和其他系統,為顧客和企業提供價值,提升顧客服務、娛樂、行銷、企劃與管理。

10.聰明材料:新的奈米、生物、神經物質材料等可為任何產業量身製造更聰明、更安全、更乾淨、且更便宜的材料。2015年流行的工作

1.神經醫學科技

2.個人安全科技

3.器官複製

4.生物未來療法專家

5.量子科學家

6.即時交易經理

7.線上行銷專家

8.健康保養專家

9.癌症治療專家2020年流行的工作

1.知識管理顧問

2.奈米生物企業家

3.藝術家、作家、詩人

4.物流供應設計師

5.全球獵人才專家

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