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有效溝通的17個管理密碼,5折倒數

蕭柏勳

學歷:雲林科技大學企業管理研究所碩士、博士生候選人經歷:亞哥花園營運部副理、麥當勞中港店襄理、劍湖山世界營運部副理、協理、副總經理、總經理

進入劍湖山世界20年,劍湖山世界總經理蕭柏勳是耐斯集團(劍湖山世界隸屬於耐斯集團)最早一批專業經理人。蕭柏勳一直記得他第1次獲得老闆信任的經驗,當時劍湖山世界剛開幕,他與耐斯集團創辦人陳鏡村、現任劍湖山世界副董事長游國謙到日本迪士尼考察,當2位老闆已開始其他旅遊行程,他還是天天獨自到迪士尼報到,直到老闆起疑心問他:「你到底在搞什麼?」

結果蕭柏勳拿出他天天到迪士尼拍的錄影帶,畫面盡是迪士尼工作人員怎樣做清潔工作,如何擦玻璃、樹葉,陳鏡村因此拍拍他的肩膀說:「年輕人,你會有前途。」因此蕭柏勳建立了2位老闆對他的第1次信任。

究竟,從基層做起的蕭柏勳,如何在每階段與老闆和平相處,獲得升遷?

以下是蕭柏勳與老闆和平相處的備忘錄:第1,以和為貴。

以和為貴是待人處世的基本道理,老闆也是人,你對待老闆也應如此。同時了解、融入老闆的價值觀,才能與老闆凝聚共識。第2,共生互補,分工互惠。

每人職涯發展都要連結許多不同才能的人來協助你成長,如有人擅長技術、創意、管理、關係……,藉由不同才能的工作夥伴,彼此共生互補,公司與個人才能成長、互惠,而你的老闆也是你的互補對象。

互補的技巧是先找出你與老闆各自的弱勢、強項,再互補。例如我的老闆是從清潔用品事業出身,起初他幾乎沒有經營休閒產業概念,我與他的互補就是協助他完成他的藍圖,我用本身所學,再蒐集大量客觀的專業資料與數據來幫他落實想像,絕不能也一樣用「假設」來工作。

但互補的態度是別太高亢,覺得老闆的學識不如你,這樣容易有盲點,老闆也容易對你產生反感。第3,用主動尋找工作獲得認同,創造實際業績來獲得肯定。

主動尋找工作獲得認同,就是不要讓老闆來催你做事。每天寫下你的todolist(待辦清單),先列出今天要完成哪些工作,再針對時間,排出事情大小、優先秩序,然後逐項完成。

記住,老闆都喜歡積極的員工,討厭被員工當成囉嗦的老媽子。

忙,不代表就能獲得老闆肯定,忙要有績效、生產力,否則即使你是工作狂,也無法獲得老闆賞識,唯有創造實際業績才能獲得肯定。

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