Cheers雜誌

堅持理想,多做自己怕做的事

陳:AVEDA已成立超過10年,您怎麼有辦法堅持下來?

朱:當然是要堅持的,因為你要有理想就要堅持啊。

我們也賠了4年,剛開始每年都賠,但我知道我在做對的事,所以就堅持下來。但一定要做好準備再去做,沒有準備好就先不要做。

所謂的準備就是「錢」,我常跟很多人講,有多少錢做多少事,不要到處去借錢做事,也不要隨便找股東來合作。因為找股東合作,每個股東當時是這樣想,未來可能都會變的,你的很多理想可能就遷就股東,沒有辦法完成了。所以要從小的地方開始做起,有多少能力做多少事,慢慢做,不要一開始就想做大。

陳:AVEDA的企業理念,如何落實到第一線的服務,而不是流為空談?

朱:很幸運的,我們堅持下來,也很謝謝許多人支持我。當初我們也有許多debate(爭論),我說我一定要朝這個方向走,就是no commission的reward system,不用抽成的方式獎勵員工。

雖然台灣絕大多數是用這個方式,但我說我不相信,因為我覺得抽成制是一種偷懶的、不相信人,和侮辱人的制度。它好像意味著,你不給我抽成我就不努力工作。

陳:所以您是相信人性本善囉?

朱:當然我相信人性本善,但你要創造一個人性本善的環境,一個健康的環境。讓他在這個善良健康的環境中,建立安全感,他就可以表現出他真的、善良的那一面。