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學起來不吃虧!6個小細節,會做事也要會做人

你很用力工作,卻常被認為做事漫不經心?你的創意很精釆,卻老是被主管推翻?你覺得自己講該講的話、做該做的事,卻常碰得滿頭包?如果你是7年級的上班族,應該特別常面臨以上的狀況。

在網路世界優游慣了的7年級,在國外被稱為N世代。因為從小在數位的環境下長大,習慣了東一句西一句式的思考和表達方式,使得他們不善於傳統的、有邏輯的、有階級的人際溝通。

因此,外表看起來活潑多話的7年級在進入職場後,其實特別容易顯得與其他世代格格不入,而且容易被誤解。

《Cheers》雜誌本期特別採訪了4位來自各行各業、表現出色的7年級,他們不但保有了7年級原本的特質,同時與主管、同事相處良好,看看他們的職場溝通學是什麼吧!

反對意見私下說

信義房屋永安店專案經理邱郁君才工作2年多,就被店長指派為副店長,說起話來就像大部份7年級一樣直率的她,其實在與主管溝通時,心中自有一把尺。

有時候,店長會規定業績沒做到就不能休假,直率的邱郁君藏不住話,但也不會在開會時表示反對,「不會在大家面前講,因為總是要給主管面子啊!」

所以邱郁君在私底下找機會,像是開玩笑地跟店長說:「可不可以不要這樣?很累啊!」她也發現,私下表達不同意見的時候,由於主管不必顧及面子,通常比較容易被說服成功。

不過主管如果堅持,邱郁君還是會順從主管的想法。「真的有想法衝突的時候,畢竟老闆還是老大,」邱郁君說。

在意自己的表現,常溝通

楊森大藥廠業務代表蔡竺芸雖然三天兩頭都在醫院跑業務,但三不五時就會主動和主管聯繫,向主管報告自己的進度,遇到困難也會馬上和主管討論,請教主管有沒有比較好的處理方式。

蔡竺芸覺得自己倒不是刻意經常找主管溝通,「因為我真的很在意自己的表現,所以會很急著告訴主管我遇到的狀況。」

不過,平時就讓主管知道你對工作表現很在意,以及你工作的進度、執行的方式,的確是很好的方式。不但能夠讓自己更快從主管身上學到東西,就算成果不夠好,主管也不會太苛責,更不會對你的工作投入程度有所誤會。

先聽別人怎麼說

業務部門和行銷部門經常需要合作,但又常有不同的想法。稱自己個性很雞婆的蔡竺芸,就常常跑到行銷部門「溝通」。

「其實大家都是為了公司好,但以前我不太懂溝通的修辭,所以講話聲量不免愈來愈大,」蔡竺芸不好意思地說著自己以前的不是。

不過現在的她,開始知道溝通時措辭的重要性,以前她總是不自覺地先講自己的想法,現在卻會先問別人的想法;以前會直接說「你提的方式可能不好」,現在則是「你講的方式很好,但或許用另一方種方式更好」;以前只會說「我覺得」,現在講自己的主張時則會有所佐證。

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