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廣告與公關歷練不能少

在行銷領域中,姚以婷累積至今已有長達14年的豐富經歷。在加入IKEA之前,歷經李奧貝納廣告、B&Q特力屋等重要廣告與行銷工作。這幾年,來自北歐的IKEA,快速在台灣打開知名度,姚以婷是背後重要的推手之一。

在行銷上,我最重視專業度、配合度、服從度這3種能力。專業度包括基本的英文說、聽、讀、寫,更進一步則需要大型專案的策略分析能力。需要配合度與服從度,則是因為行銷是團隊合作的成果,每個環節間要串連得好,才會有好的行銷成效出來,所以我很重視配合與服從度。

行銷工作拆解開來,就是第1步收集資料、第2步分析資料、第3步發展行動計劃。這套流程架構可以應用在任何產業、任何產品上,相對地工作選擇比較多,自由度比較高。隨著工作經歷不同,工作內容的比重會不一樣,愈資深會愈需要負責後面發展行動計劃。跨入整合行銷,先打6年基礎

行銷領域可以細分很多類別。大概可分為廣告、市調、公關、Internet、平面製作、CRM(客戶關係管理)這幾大類。現在所謂的整合行銷,其實就是涵蓋這幾個領域。行銷上可分專才與通才,看自己要如何給自己定位,可以朝廣告專才或是行銷通才發展。如果要走整合行銷的通才之路,還是得要先有專精的背景,就我的觀察與經驗,至少要有6年以上,在2到3個不同類別有2年以上工作經歷,才有可能跨入整合行銷,在還沒累積專精領域的經驗之前,並不適合做整合行銷,若想走行銷領域,廣告與公關的經驗絕不可少。以我個人的經歷來說,是先從公關領域入行,然後轉換到廣告領域,再投入CRM領域一步步累積起來的。

若從行銷工作的發展上,廣告與行銷是最基礎的內容,也是人才需求量最大的類別,幾乎每個企業行銷都要有這2塊,新鮮人也多朝這邊入行。

具備廣告企劃與執行的資歷,對行銷工作加分不小。在廣告公司通常會與企業客戶密切往來,有了解產業的機會,累積的經驗在未來行銷上很容易轉換。公關則需要企劃、創意與執行能力,如果具有公關公司的經歷,往往代表已經具備在活動與企劃案執行的能力。行銷可從公關或廣告公司入行

若想要走行銷領域,可視個人的興趣,到廣告或公關公司磨練,是不錯的方式。

公關公司的歷練,有助於提升適應力以及表達能力。因為在公關公司,執行一個活動或記者會,往往要和數十個媒體記者溝通協調,非常需要溝通表達能力,而公關公司的工作時間彈性也很大,需要很「耐操」。所以有這份工作經歷後,在適應力與表達能力上不會有太大問題,動作快、想法也比較靈活。

廣告公司分工比較細,個人培養出的能力差異比較大。有些人專門負責文案、也有專門負責客戶開發,比較難以歸類。在廣告公司,通常面對的是企業客戶的行銷經理。他們已經把外部產業的資訊,以及內部跨部門的建議整合過,所面對的行銷經理已經有一個行銷方案的雛形,廣告公司則是在這雛形上再添加血肉,工作比較單純。若從廣告公司轉入企業內部擔任行銷工作,經常碰到的瓶頸,就是如何整合跨部門的意見,進而整合出一個行銷方案。從廣告公司跨入企業內部行銷,大概有4成經驗可以轉換,主要是想法成型的過程。

不論是廣告或是公關公司,待久了都有朝產業發展的想法。在外部,普遍都是得到片段的資訊,缺少整體深入了解的感覺。而且,雖然接觸的品牌或企業很多,但都是在幫人扛轎,這種感覺是很漂浮的,沒有自己的根,久了就想要有做個自己的Baby,讓自己走進產業界進而扎根,會讓人走得比較長遠,這是很普遍的想法。專業與態度同樣重要

在行銷工作上,傑出工作者大約一半來自專業能力,另一半則來自於態度。行銷領域變化很大,每天面對的問題也非常複雜。要能處理這些挑戰,必須充滿創意來面對,對工作與生命要充滿熱情,對所屬的產業都要抱著工作以外更廣大的興趣。比如說,我在IKEA,屬於家居生活領域,我來之前就會問自己,對布置自己的房子與空間,有沒有很深的興趣和渴望,如果有就非常好。這樣的熱情,會是支持我在工作低潮,繼續面對下去的動力。同樣的,決定跨入哪個領域,如果本來就具有對這些產品的興趣與熱情,工作起來會更有動力也更有創意。

在企業內部,行銷扮演的是溝通整合者的角色,要把內部各式的想法,整合出一個整體對外的形象或概念。因此,無可避免會要看其他部門的臉色,這時就必須身段柔軟。碰到挫折時,也不要覺得是自己不好,回家休息一下,讓隔天的心情重新出發,這反而是最重要的。行銷工作晉升的條件與薪資(門市物流業)

∙行銷企劃專員

工作能力:具行銷活動執行能力,能掌握產品特性與消費行為分析。對行銷、市調有創新概念,能使產品具市場區隔。

平均月薪(不包含獎金):3.98萬元

∙行銷企劃課課長

工作能力:對行銷策略、定價具規劃能力,能策畫和執行媒體廣告,以有效行銷策略,提高公司形象。

平均月薪(不包含獎金):5.84萬元

∙行銷企劃部經理

工作能力:督導行銷、市場定位與定價策略等。充分掌握市場競爭者現況,並監督和研擬廣告行銷計劃、商品推廣與促銷活動等。

平均月薪(不包含獎金):10.39萬元資料來源:咨鼎管理顧問公司。註:「課長」泛指一個部門內的單位主管或二級主管,例如部份外商可能以產品經理做區分。「部經理」則指負責部門營運的主管,視不同企業規模而定,有些企業的職稱是總監、協理、處長等。

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