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微笑,就是最好的語言!做人的基本道理,5招提高你的親切度

長久以來,你的眼裡是否只有工作,拼命追求知識與專業的提升,社交生活卻乏善可陳,不習慣參加社交場合,不懂得如何與陌生人交談?你必須做出改變。社交能力的高低將是決定未來成就的關鍵。

每個人都希望成功,但往往只想到努力把工作做好,卻沒想到努力建立新關係,認識新朋友。不斷提升工作能力,社交能力卻持續退化。

然而,社交能力的重要性只會愈來愈高。德國西門子(Siemens)企業服務部的訓練主管喬‧山塔那(Joe Santana)指出:「面對快速變遷的競爭環境,未來工作者最重要的3大課題是:不斷學習新事物、學習新技能,以及建立新關係。」

新關係的建立,依靠的是出色的社交能力。要能有效培養自己的社交能力,必須掌握2大重點:一是個人的親近度,二是閒聊(small talk)技巧。

你是容易親近的人嗎?

別人見到你的第一眼,會想要接近你,還是避開你?如何讓自己成為人人願意親近的「萬人迷」?

1. 微笑是最好的社交工具

類似的話你可能已經聽得夠多了。但是,你真的有做到嗎?或許你以為自己有在微笑,別人看來卻覺得很勉強、不自然。

臉部表情是最重要的溝通媒介。美國加州大學洛杉磯分校的溝通研究人員艾伯特‧麥拉賓(Albert Mehrabian)博士曾做過一項研究,結果顯示,人們喜歡或厭惡一個人,其中有55%的線索來自視覺,大多是臉部表情,另外有38%來自於音調,7%來自語言。

因此,即使你不是演員,但仍需要努力練習,找出自己最理想的微笑表情。平常不妨對著鏡子,花幾分鐘的時間做完日本《上班族》(Associe)雜誌提供的簡單練習:

咬住一根筷子,露出上排牙齒,你可以用雙手按住兩頰肌肉,調整嘴角上揚的角度,直到你認為是最好的位置為止。然後把筷子拿掉,這就是你個人最理想的微笑表情。看著鏡子,記住這個表情。

還有,別忘了眉毛與眼睛。現代人工作緊張又忙碌,常不自覺地皺著眉頭。你可以將雙手放在眉毛與眼睛之間的部位,上下按摩,舒展眼部周圍的肌肉。

除此之外,微笑的時機也很重要。不要一見到人就立即給對方一個微笑,這樣會讓人感覺很制式,像是一個專業的業務員或接待員一般,碰到任何人就會自動微笑,反而顯得不真誠。

《如何與陌生人交談》(How to Talk to Anyone)的作者里爾‧隆迪斯(Leil Lowndes)強調,比較好的做法是,注視著對方的臉,停留一、兩秒的時間,再露出微笑。

2. 別讓壞情緒進門

除了臉部表情之外,還必須調整好心情。情緒是會傳染的,特別是負面情緒。

根據美國塔夫斯大學(Tufts University)心理學教授娜里妮‧安貝迪(Nalini Ambady)的研究顯示,人們面對具有威脅性的情緒時,反應速度比起面對正面情緒還要快。一旦感受到不好的情緒,會不假思索地立即產生防衛心理。

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