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她竟然沒有出現……

回想每一個人年輕時,都曾經犯過錯,最重要的是在每一次疏失中學得什麼?

本次「一日良師」活動的另一位主角是就讀某大學研究所的7年級生王小美(化名),計畫兩天的學習體驗。

第1次的行程,是要讓王小美實地與CEO對談,第2次的行程是進行商圈拜訪。

意外的事情發生了。

王小美當天突然爽約,超過10人以上的肯德基興隆店同事、《Cheers》雜誌工作人員,苦等王小美,卻不見人影,僅收到兩封簡訊告知。

這兩封簡訊,第1封發自早上8點多:「我臨時有事,得提早12點多就離開了。」(原已和她確認將作業到下午3點。)

早上11點多又傳來另一封簡訊:「真的很抱歉,我沒法子去了。」

於是,就在大夥兒的納悶和擔憂之下,王小美「果真」未能現身。加上記者無法和她取得任何聯繫,只得宣告活動取消。

接下來,《Cheers》想辦法留話給她家人,也請她的同學協助傳達。直到下午3點左右,她回電給記者,除了表達歉意,也說明臨時取消的原因:事情太多,沒想到會軋不過來。因為她要參加另一場外商公司的討論會。

聽到這樣的答案,對於我們工作多年、重視專業與敬業的人來說,真是覺得不可思議。尤其是她透過推薦,才得到兩家公司這樣好的機會,怎會不懂得好好珍惜?

當天下午,《Cheers》總編輯吳琬瑜與她聯繫溝通:

工作最重要的是承諾、負責、專業與團隊合作。年輕人可能凡事只想到自己,不了解其他人所付出的心血,並且以不成熟的方式逃避,這樣是不對的。

「承諾是非常重要的,你失約於我們,希望去參加另一個活動,而我剛好認識那家外商公司的總經理,如果我對他說你的行為,是不是反而因此失去機會?一個人的信用是最重要的,它會在職場發揮你想不到的影響。」

總編輯請王小美當天必須到肯德基門市道歉,因為這是面對問題的最基本態度。隨後,王小美也來到雜誌社致歉。

「知過能改就好,」《Cheers》雜誌接受了她的致歉。她並且寫了一封信給總編輯,以下是信件的摘錄:

Sara小姐,你好,

首先,我要為我所做出的草率決定與行為做鄭重的道歉。

記者羅小姐為了要確認我的時間、服裝規定等等,我都詳見了她的仔細與用心;這樣的周到我在實習過程當中也曾覺察,業界處事就是需要這樣detailed,並且環環相扣,一個人的行為就會影響到整體。

相反的,我卻是個任性做決定的不成熟學子。其實您剛講的都相當正確,我回想到我過去有幾次痛苦的時候,我選擇的不是直接面對,反而是躲起來,自以為最簡單告知的方式去陳述,然後就再也不回應了。

您說的沒錯,我什麼都沒有考慮,也自私的以為我可以單純的用這樣的方式就擁有那個3小時的時間,而沒有考慮到有《Cheers》雜誌,還有肯德基所有辛苦的同仁們,他們認真、周到的準備,甚至,更沒有想到還有您所說的職場聲譽的後果。

雜誌全文

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