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專注銀行通路,小公司殺出重圍

 去年,壽險業出現了一匹「小」黑馬──法商佳迪福人壽。一個多數人可能聽過卻又不大熟悉的品牌。憑藉著投資型保單,佳迪福近兩年快速在市場竄起。

去年,壽險業出現了一匹「小」黑馬──法商佳迪福人壽。一個多數人可能聽過卻又不大熟悉的品牌。

憑藉著投資型保單,佳迪福近兩年快速在市場竄起。去年保費收入從87億成長到122億,並以410%的營收成長率與3.27%的資產報酬率,分別躍居壽險業第1名。

除了投資型保單外,佳迪福還有一個源自法國母公司,但在台灣市場差異化相當高的獨特商品──「信用保障保險」。

消費者依照每月的刷卡金額或貸款額度,按不同百分比另外扣繳一筆保險費(一般約在數10元到百元左右)給保險公司,一旦發生死亡、完全殘廢、暫時失能而無法正常繳款時,可以不用拖累家人,由保險公司代償餘額。

「一個電銷人員平均一天可以成交9件,整體成交率在10~20%之間,」佳迪福電話行銷總監陳慧文指出。一般壽險商品成交率大多介於2~3%,這個商品成交率等於是其他電銷產品的3倍以上。名單來源不用愁

當許多保險同業常抱怨與銀行交涉名單,困難又費力時,佳迪福卻因為切入「銀行保險」的市場很早,從1998年進入台灣市場時,便主攻與銀行通路合作,目前合作的銀行超過30家,傲視同業,完全不愁名單來源。

在銀行的通路下,佳迪福也有機會進一步延伸與不同異業合作的經驗。

總經理李崇言指出,例如家樂福大賣場、Fnac、全國加油站透過銀行所發行的會員卡,由於客層屬性不同,佳迪福就有不同的產品操作空間。

近3年佳迪福的電話行銷每年成長率約20~30%,去年保費收入達18億元,不少同業都好奇佳迪福如何辦到?

李崇言分享,由於佳迪福專營「銀行保險」,在全球有20幾個市場都在經營電話行銷,「專業know-how的交流機會很多,去年智利就來台分享經驗。」今年電話行銷總監陳慧文也打算帶團去法國總公司取經。

此外,電銷主管最頭痛的流動率問題,在佳迪福嚴格的考核與彈性升遷制度下,總公司130幾位電銷人員中(未含外包),「有4成固定班底經驗都在1年以上,」李崇言說,這個定著率對於團隊氣氛有很正面的影響。一般同業一年以上的定著率僅有25%左右。

此外,系統也發揮重要的影響力。佳迪福在資料除錯與購買行為分析都有處理能力,同時能回饋給銀行端。這些條件,對去年獲得「中華民國第5屆金炬獎10大潛力經理人」的李崇言來說,更有信心在競爭激烈的壽險市場中,殺出重圍。

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