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如何避免負面情緒破壞工作成效?

人生總有不如意的時候,當我深深陷入內心的痛苦、絕望之中,無力抑制自己的灰暗情緒,坐在辦公桌前淚流不止,該如何盡速轉換心情,如常面對工作?

主講:丁立貞(太平洋崇光百貨行政本部協理兼人力資源部經理)

現代企業評選人才,除了檢視個人專業程度高低優劣,員工能否妥善管理情緒更是企業在意的關鍵。通常抗壓性高、樂觀積極的上班族,能夠將高度注意力集中在工作上,職場表現相對優秀,對企業整體帶來的效益也較為出色。

不過,人的境遇總是波瀾起伏,人生也有低潮的時候,一旦遇上情場失意、或是家人遭逢不幸,該如何迅速療傷止痛、重新掌控自我的情緒?

冷靜下來,再尋解決之道

面臨意外打擊的瞬間,也許你悲傷、憤怒、驚恐、拒絕接受事實,偏偏身處工作場合的你,無法旁若無人、放肆宣洩自己的不快情緒……。

學習如何控制情緒或許沒有標準答案,每個人習慣的方式也不盡相同,但在此仍可以給不諳此道的工作者一個共通的建議,那就是絕對要試圖讓自己先冷靜下來。當你維持在冷靜的狀態,思路清晰、暢通,接下來才能盡快尋覓解決問題的方法。

切記一定要竭盡所能、迅速找出方法去處理問題,千萬不可以把事情攤在一旁,置之不理。只有困境獲得解決,你才能再度心平氣和,重新恢復神采去面對工作挑戰。

如果狀況遠遠超出你能掌握的範圍,或是你已瀕臨情緒崩潰的剎那,最好的對策就是向主管反映你的處境,立刻告假、暫離工作現場,直接去處理問題,或是找一個角落治癒內心的傷痛,才不至於連帶影響其他共事夥伴的工作情緒。

公私分明,保持最佳工作情緒

擁有成熟的情緒控管能力其實是每個上班族該具備的基本工作態度,專業能力可以藉由企業後天的栽培,但EQ高低取決於個人與生俱來的個性,不過當一個人的社會歷練夠豐富,多少也能幫助自己踏出負面情緒的陰霾。

尤其是主管層級的工作者,習慣將公私劃分清楚,絕不會把工作場域與個人事務混為一談,更不可能讓私人情緒影響重要決策,甚至危及團隊整體運作。

所以主管往往選擇隱藏、掩飾自己的負面情緒,不讓低潮影響工作成效,也極力避免部屬受到感染。事實上,主管掌控自我情緒的風格,是旗下成員學習情緒管理的典型,更關係到整個團隊的氣氛。

平日多關懷,適時伸手拉一把

部份主管認為員工情緒與公司無關,鮮少主動關懷下屬。其實在沉浸在悲傷中的員工最需要周遭同事、主管直接拉他一把,更渴望獲得工作夥伴的關切及安慰。

當員工感受到所屬的團隊就像大家庭般溫暖和樂,遇到不愉快就不會無助地把痛苦悶在內心深處,等到實在無法承受轉而瞬間爆發,波及整間辦公室。人非草木,難免有低潮的時刻,只要能加以緩和、紓解,主管大可不必把員工的情緒崩潰當成難以收拾的災難。

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