切換隱藏選單

高層主管的決定,對第一線的員工不實用?

面對大老闆天外飛來一筆的決策,常令人無所適從,基層員工該如何應變?若真有不合適的策略,該經由什麼管道或方式向上溝通?

高層的政策朝令夕改,有時候令人手足無措、難以招架,但是這樣的問題,換個角度想,同時也是測試你是否能和高層主管一樣,在決策過程中有同樣的思考模式?面對事務,你有沒有寬廣的眼光和氣度?

先別急著拒絕,別只是抱怨做不來,問問這是不是已經拍板定案的最後決策,還是只是提供創意的參考值。

若只是提供思考的創意建議,那也不必太過緊張,甚至是心情沮喪,說不定這個想法,會為你的工作加分。同樣的,你也可以分析、評估、綜合自己的想法及高層建議,重新提出一套計劃。“R.A.C.E”——思考4步驟

如果已經是主管明示的最後決策,會讓我們無所適從的原因,是在這決策的過程當中我們沒有參與,但是我相信通常命令的產生,都是由高層共同討論出的思考結果和解決方式。

其實你可以心平氣和假設問題的情況,站在老闆或高層的立場,思考他們處理事務的方法,這是一種很好的學習,訓練自己擁有主管的思考模式,是提升自己能力非常好的管道。

遇到這樣的情形,我建議你可以利用下列的“R.A.C.E.”4步驟來思考:

1.Research:找尋資訊,可以用問的、用查的,事情都有些前因後果及蛛絲馬跡。

2.Analysis:分析,分析所有資訊,也可以重新提出計劃及建議。

3.Communication:和你的高層主管或老闆溝通,小組集思廣益。

4.Evaluation:參與執行,評估效果。

有了充足的了解,如果你也認同主管的想法,那就全心全力的執行;甚至也可以融合自己的想法,向上級分析後建議,在計劃上做調整。善用溝通管道

一個有制度的公司,通常可以利用既有的管道做溝通協調,不要忘記在基層和高層之間,還有著中階主管來扮演訊息溝通、傳遞的角色。

在一個階級式管理、分工明確的公司,就要注重整體制度和辦公室倫理,盡可能不要做越級報告的動作。有些企業文化對於這樣的做法比較敏感,而且也意味著你的上層沒有把他的職能做好,這也不是你當初的本意吧!

另外,可以利用公司固定的常會提出意見,在開會之前,先透過部門內的共商討論,產生初步想法,提案成功的機會也比較大。

假使你的直屬主管不在,或真的有緊急的狀況必須立即處理,準備向更高層報告之前,可以先打個電話告知主管目前的情況,或是用E-mail溝通聯繫。寄送郵件給高層的同時,別忘寄份副本給你的直屬主管,這樣的方式透明且公開,也讓大家都能掌握目前的狀況。StandinOne’sShoes

永遠記得要讓上層了解你的問題,和對方溝通的時候,讓他站在你的角度思考固然重要,但也要讓對方認為你同樣也“Standinmyshoes.”(站在我的角度)這樣的溝通才會有共識,不會淪為各說各話。

在決策和執行的兩個角色上,本來就應該多聽多問,再做溝通。決策通常都還有些討論的空間,不能只是拒絕,也不能一眛的接受。不用害怕和主管反映你的想法,在這過程之中,反而是表現自己的機會。高層、主管會看得出來誰是有能力做大事的人。會思考提問的人才,才是公司所重視的。

雜誌全文

全文完,覺得不過癮嗎?您可以:

善意商機

AAMA台北搖籃計畫共同創辦人顏漏有

市場洞察v.s好感度經營

CAMA咖啡創辦人何炳霖

生涯顧問

江振誠

用10年記錄這個世代的台灣味

張慧慈

我想追求過去因為拼經濟被放棄的事

潮課名師

最新評論

你是哪種族群?

提醒

本網頁已閒置超過三分鐘,請點擊 關閉 或任一空白處,即可回到網頁。

關閉廣告