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職場待人處事怕受傷?善用2招秘密武器

小李又辭職了,知道其中緣由的人都對他深具同情…

小李又辭職了,知道其中緣由的人都對他深具同情,其實他還蠻喜歡在那個公司工作的,只是與同仁相處不太愉快而已。

事實上,許多上班族最煩惱的問題並不是工作的挑戰與壓力,而是辦公室中人際關係的病變。不少職場中的社會新鮮人或者中壯長青族,甚至為了人際關係的不順,而選擇跳槽、離職或尋覓另一片天空。

其實,只要你深入了解職場組織的特性,就會覺得這是不足為奇的普世現象。至於職場組織的特性有哪些呢?初級團體:PG,次級團體:SG

一般而言,根據社會學家的詮釋,任何人類的社會都有形形色色、多元風采的團體組織,不過都可以將它們分成兩個類別:第一類為初級團體(primarygroup,簡稱PG);第二類為次級團體(secondarygroup,簡稱SG)。

PG的典型代表為家庭,在這個團體裡,成員之間的關係密切、坦白而長長久久,外人很難從中取代其間的感情,所以,身處其中時,心情輕鬆、自在而沒有彼此防衛的心理。

SG的典型代表為工作職場,在這個組織裡,成員之間的關係客氣、有禮而時斷時續,任何外人都可以因為工作的需要或加入或離開,因此,工作同仁相處時,都會戴著防衛性的面具,來揣摩彼此的想法與念頭。基於這兩種組織特性的不同,許多人早上到公司時,即由PG進入SG,有時會因為心情無法順利轉換,而使得角色扮演的效果有所脫軌。

換句話說,如果職場中的人際關係受挫或不滿意,其實是很自然的一件事。不過現代人都需要參與不同的組織,來磨練個人的心智,換取安身立命的生活所需,以發揮潛能和成就人生理想。

但是面對SG的人際問題時,你應該如何克服呢?

人為善不計較

首先,抱著「與人為善」的精神,盡力完成個人的工作,行有餘力盡量協助同仁共同完成組織的任務。許多剛踏入職場的上班族,由於對業務的不熟悉或者怯於犯錯,容易養成「自掃門前雪」的工作習慣,久而久之,無法展現團隊精神。而又因為績效評估的壓力,容易爭取個人有credit的工作,至於短時間內無法彰顯個人credit的業務,則盡量婉拒與推託,於是,人際關係的潤滑劑失去伸展的空間,日子一久,SG就變成一個大冰櫃,身處其中的人只會感受到冷漠無情與「冰冰」有禮而已。但人畢竟是需要溫情的動物,身心再堅強的人如要永久處於冷藏庫的話,是有悖人性的。

「與人為善」不一定是指工作上的協助而已,日常生活中瑣事其實也可以透過舉手之勞來強化彼此間的潤滑關係。舉例來說,午餐時間到了,如果您要出去買個便當,不訪討個喜詢問周邊的同事有否可效勞之處?剛開始,同仁也許會冷漠婉拒你的熱情邀約,不過一而再、再而三的邀請之後,通常辦公室的空氣中就會開始散佈溫馨而有人情味的「奇檬子」了。其次,盡量保持「不計較」的心態,來處理同仁間的關係。有些人會有施恩勿忘與一來一往的交換心理,因此,在與同仁共處合作時,經常無法釋懷而失去享受學習成長的契機。換句話說,如果能夠抱著「甘願做、歡喜做」的精神,那麼心靈的空間無垠,工作起來不僅事半功倍,而且得心應手。日積月累之後,個人的生命經驗豐碩,水到渠成的收穫也是指日可待的。

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