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台灣歐德(Order)—打造有品味與設計感的現代家庭

創立者:陳國都 創立時間:12年 年均營業額:約7億元 品牌規模:29家連鎖直營店

在熱鬧爆破聲喧騰下,台灣歐德傢俱連鎖事業在台北101舉行全省7家直營店聯合開幕記者會。

日前在上百位來賓見證下,台灣歐德台中店正式成立,完成台灣歐德全省布局動作,「這是我生命最重要一天,」一手創辦台灣歐德的集團總經理陳國都在舞台上感性地說著。

聯合開幕記者會上,陳國都仔細介紹著,台灣歐德的所有原料與配件都來自德國與義大利等歐洲國家,但它卻是道地的台灣自創品牌。

走進在台灣全省29家直營歐德門市,完全嗅不出台灣本土品牌味道,反而隱約透露出德國式簡約氣息,平板木材家具搭配上簡單、大方的色調,「台灣歐德希望帶給消費者的品牌形象是品味與設計感,」陳國都說。

有品味與設計感的簡約風格就是台灣歐德說的品牌故事,不像法式家具的華麗高貴,台灣歐德傢俱幾乎全採用平板木材製作,只利用配件與外表顏色去玩設計變化。而且採用平板木材能讓家具規格標準化,大量生產以降低成本,符合品牌定位。

台灣歐德主要消費族群鎖定在25到40歲的房屋首購族,價格帶是完成3房2廳所有櫃面組裝大約40萬元。消費者樣貌是大專以上學歷、白領階級、對房屋布置有品味要求的人。

除了擬定明確品牌定位,業務出身、精明的陳國都也為台灣歐德打好算盤,在第一階段完成全省布局後,「下一步要遍地開花,」陳國都說,今年預計達40家連鎖直營店,明年達50家,維持系統家具業領導品牌地位。破壞性市場定位

台灣歐德創立於1992年,當時陳國都嗅到一個新商機,由於過去傳統家庭裝潢都請木工師傅到現場做,隨著台灣木工工資提高,為降低成本,陳國都認為勢必要有創新市場模式,產品才會具市場競爭力。

於是陳國都投入系統家具業,「當時根本很少人了解這是什麼概念,」陳國都說,台灣歐德不僅建立創新的家具服務方式,也打破消費者過去對家具店舊舊髒髒的想法,「從通路改善去做好市場行銷也是品牌行銷成功關鍵之一,」白崇亮說。

你是否經常路過工業區或郊區附近,突然會被路旁家具業者的跳樓大拍賣海報嚇到?上百坪鐵皮屋,堆放著上千種家具,幾乎所有商品價格隨你喊價,人還沒完全踏進去,就已頭昏腦脹,這大概是一般人對家具店的印象。

12年前,台灣歐德為擺脫消費者對家具店的既定想法,所有門市都下重本裝潢,少則500多萬,多達2,000多萬元,只為營造出舒適的購物空間。

根據奧美廣告集團最新出版的《品牌管理》中談到,品牌資產要從產品、形象、顧客、銷售管道、視覺溝通、信譽等6方面來著手規劃行銷策略,台灣歐德就是從銷售管道管理做起。

接著是品牌形象,除了強調有品味與設計感的簡約風格,為塑造室內設計專業形象,台灣歐德還培訓150多位室內設計師進駐每家門市,替每位顧客做客製化服務,「40萬元幫你量身訂做築屋夢想,」陳國都說。

只講求功能的行銷手法再也無法打動消費者,「唯有創造差異化與感性訴求才能抓住消費者的心,」政治大學企管系教授別蓮蒂說。

就像台灣歐德,先由產品經理挑選來自歐洲、有質感的家具原件,再由門市設計師為不同消費者的住家格局與顏色做原件搭配,例如多達40款的櫃子把手設計,足以讓消費者根據個人喜好挑選組合。

台灣歐德賣的是帶給消費者對家的想像與築屋夢想,「所以Order品牌行銷也很注重原件搭配組合專業性,」陳國都說。

台灣歐德以時尚系統家具業者自居,美感經濟來源是原件組合的時尚感,因此台灣歐德在德國成立辦事處,主要負責商品採購與蒐集流行訊息。

根據《品牌管理》書中談論的品牌資產來看,台灣歐德品牌資產是通路舒適感與產品時尚感,不過卻面臨台灣人對系統家具認知度還不高的挑戰,「因此行銷策略還需要再創造更高的品牌知名度,」白崇亮說。

台灣歐德12年前進入系統家具業,從國外沒有廠商願意賣產品給陳國都,到一年有上百個貨櫃進來台灣。現在市面上也漸漸出現模仿台灣歐德的家具業,因此該如何掌控確實掌控品牌資產也是台灣歐德下一步考驗。

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