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臨事不懼,成功已經到達一半

讓南僑集團董事長從5,000名員工中注意到自己的方法是什麼?周明芬的答案就是「膽量」。

個兒嬌小的周明芬,是南僑集團裡的行銷大將,也是董事長陳飛龍一手拔擢的愛將。

師大國文系畢業的她,30歲以前,是中學放牛班的國文老師。

30歲以後,她手裡負責的杜老爺冰淇淋穩坐台灣冰品龍頭。以餐廳、飯店為主要銷售對象的急凍熟麵也獨霸台灣市場。去年在台北市遠企購物中心旁新開的Salt&Bread餐廳,則是國內獨一無二的頂級俄羅斯餐廳。臨事不懼的膽量

個兒雖然嬌小,但碰到挫折時,臨事不懼的大膽,肯定是周明芬可以在南僑集團拿下許多第一的關鍵。

一場車禍的例子,最能凸顯周明芬臨事鎮定的膽量。

五年前,剛接手急凍熟麵的業務時,為了了解她必須動用多少資源才能打贏這場仗,周明芬衝到第一線和業務員一起拜訪客戶,建立銷售模式。由於要等餐廳打烊,推銷完產品,都已近午夜12點。

「常常拖著疲憊一路飆車回家,」住在淡水山上的周明芬,有一晚就在大度路上發生了連滾翻的車禍,還把橋墩撞毀。

驚嚇的她從破裂的窗戶爬出後,路人想幫她叫救護車,竟被她婉拒了。確定自己可以站得起來,她舉手一招,就坐了計程車回家。車禍自己處理

回到家,她並沒有把熟睡中的先生搖醒。自己照了鏡子,才發現好幾塊玻璃碎片已鑲嵌進她細嫩的臉皮裡。但稍事用碘酒清洗後,她就睡覺去了。隔天一早,她自己下山看醫生,然後才打電話叫丈夫來醫院。

夫妻感情甚篤的她,面對記者不可思議的表情,周明芬反倒稀鬆平常的認為,解決問題本該如此:「我自己也受到驚嚇,何必半夜多驚嚇一個人?半夜衝去醫院,你也知道急診的品質啊!既然有比較好的solution(解法),就往那個方向走就好了。」

即便臉上掛彩,但隔天她照常上班。「反倒是我先生自此被他朋友嘲笑是『沒有功能的丈夫』就是了!」個性爽朗的周明芬,不忘補了一句玩笑話。一分鐘的交接與總辭

這種轉彎找解法的鎮定態度,在周明芬碰到挑戰時,似乎特別管用。

被陳飛龍欽點,從人力資源經理接任行銷處長職位時,周明芬彷彿在一夜間被孤立了起來。

原來的行銷處長具博士背景,因為換部門,在交接時只給了她一分鐘,「那,所有檔案都在這裡了!」手下4名畢業自名校的MBA同事,沒有人服氣她的背景。

為了讓她服眾,博士處長指定了4本原文教科書,要在一個禮拜後當著屬下面前對她口試。「但考試通過了,4個人也在一夕間集體離職!」周明芬一上任只能乾瞪眼。

但她換個角度想:「反正要活下去,至少省去組織磨合的麻煩,可以歸零重新打造自己的團隊。」

當時南僑已決定在夏天主推蜜豆冰,但只有在海霸王餐廳才吃得到的情人果脆冰卻人氣更旺,而這塊處女地卻未被耕耘。於是,周明芬以初生之犢不畏虎之姿,帶領新團隊扭轉整個產品方向。

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