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我要單點,不要套餐

「套餐或是單點?」除了在餐廳點餐時服務人員會這麼問之外,面對其他產業,消費者總是得花一大筆錢,購買整套的服務或產品。不過,這樣的現象已經開始轉變。因為單點經濟(itemized economy)時代,已悄悄來臨。

近幾年全球唱片業陷入銷售量下滑的困境,所有人無不將原因歸咎於盜版的猖獗。或許這是原因之一。然而,對於消費者來說,「為何要花費300多元買一張CD,而裡面只有一首歌是我愛聽的?」

事實上,這句話代表了新消費模式的興起。誰說消費者只能被動接受企業為他們組合好的產品,不能自己選擇自己所要的?

歡迎單點經濟(itemizedeconomy)時代的來臨。根據最新一期《快速企業》雜誌(FastCompany)的報導,愈來愈多的消費者不再花大錢購買全套產品,只願意購買他們真正需要的部分。

過去企業為了提供便利性,省卻選擇的麻煩,消費者只要支付一次的費用,就可以得到全套的產品或服務。然而,科技的興起,改變了消費的模式。科技改變了消費模式

單點付費的興起主要源自於科技的發展。網路購物的便利,讓消費者只需要點幾下滑鼠,就可以任意選擇與組合他所要購買的產品,而不需要被迫接受企業所提供的全套產品。

另一個原因則是數位內容的興起,任何的內容只要能夠數位化,就可以被拆解成不同的單位去銷售。過去只有紙本印刷,想要看任何的文章,都必須花錢買一本。如今內容數位化之後,消費者可以任意挑選,購買單篇的文章。

許多報紙或雜誌期刊也採取了類似的做法。像是《紐約時報》(NewYorkTimes)、《時代》(Time)雜誌、《史隆管理評論》(MITSloanManagementReview)等,都有單篇付費的機制,只要花2到6美元的價格,就可以看到你想看的文章,而不需要花費一年的訂閱費用。

不論從唱片業、證券業、或是房地產業等也都開始改變收費的方法,其中最明顯的改變即是線上廣告的收費方式。像是Google以及雅虎等採取「點閱付費」(pay-per-click)的做法,唯有當消費者實際點選廣告,Google以及雅虎才會向客戶收費。

另外,許多企業委託外部公關公司負責新聞宣傳的工作,公關公司收取一筆高額的費用,幫助企業在各個不同媒體刊登企業相關的新聞。然而,這種做法對於中小企業是非常不利的,除了價格昂貴之外,公關公司根本無法保證最後的結果。

因此,目前有些公關公司也轉向了單點付費的方法,當企業的公關新聞確實在某家媒體登出,才向客戶收費。改變銷售方法,開拓新市場

對於行銷人員來說,單點付費代表了新的機會。2002年之前,企業主如果要在求職網站Monster.com搜尋履歷表,必須花費1萬美元的年費。現在Monster.com提供了不同的銷售方案,客戶可以選擇3或6個月的訂購方式,此外也可以只購買特定地理區域的資料庫。

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