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我自願的投入工作嗎?

農曆過年前後,有人領了年終獎金之後離職,有人赴任新單位開展新工作。在這個流動的季節,所有的企業都在想著一件事:人才。

本期《Cheers》雜誌有許多文章,看似不相干,其實都扣著一個主題:如何讓人才能夠自願的付出。因為「人在心不在」的員工,企業無法成長。主管留不住員工,是主管沒有察覺能讓員工自願付出的原因是什麼?是更大的舞台?是工作有意義?是能夠發揮個人影響力?是彈性的、自由的工作方式?還是薪水與職稱?員工滿意度高,是否就有高績效?

這一期輕鬆學管理的主題「快樂的員工=高績效的員工?」,邀請台灣大學商學院助理教授吳玲玲,以深入淺出的方式說明有關員工滿意度的各家理論。其中打破迷思的發現是員工滿意度與員工績效是「低度正相關」,因為員工的績效和個人的企圖、能力、達成任務的意志的相關高於員工滿意度。

但員工滿意度不重要嗎?它反而和留住人才是「高度正相關」的關係。員工滿意卻和長期的承諾有關,員工不滿意容易離職、無法長期承諾。這些都和自願的行為有關(見132頁)。

未來輕鬆學管理的單元,資深編輯吳凱琳會提出一個管理問題,每次邀請管理名師及企業CEO辯論對談,提供一個知識性的架構分析、實證案例,讓所有的企業、主管及人才輕鬆學管理,達成三贏的局面。

以最簡單的工作說明,服務生(waiter)絕對是一家餐廳的靈魂。相信許多餐飲業者感到最頭痛的問題就是,為什麼找不到、更留不住忠誠、專業的服務生?

《Cheers》後製副總編輯鄭淑儀擅長寫平凡人物的不平凡。本期素描了一位30多年都從事服務生工作的Robin劉文秀。他在晶華酒店工作。晶華酒店董事長潘思亮為了表示對這位優秀員工的最高尊重,兩年多前將重新開幕的二樓餐廳命名為「Robin’sGrill,Teppan,Lounge」,是台灣第一個以員工名字命名的五星級飯店的餐廳。在他身上你可以看到對於服務生工作的專業態度與敬業精神(見72頁)。

回想過去一年,不論你工作如不如意,或許先捫心自問:「我自願投入了我的工作嗎?」而不是被動的利益交換,想我的主管要如何?我的同事要如何?我的老闆要如何?我才願意投注。因為你的前途是掌握在自己手裡。

但是對主管而言,想要留住好人才,提高員工滿意度卻是不二法門。成功是故意的

本期《Cheers》雜誌精彩的特別企劃是「成功是故意的」。比大家耳熟能詳的成語「成功不是偶然的」,更為直接。它說明所有的成功都必須付出努力與代價,沒有不勞而獲的事。副主編劉鳳珍以極短的篇幅、俐落的文字勾勒出6個人物的「故意之舉」。在新春假期中,你也可以開始規劃今年一年的宏圖。

最後要介紹的是封面故事「小薪水也能變大錢」。所有的景氣預測、經濟預估都指出2005年是一個平淡年,就是高度獲利的理財空間不大,如何轉攻為守、少賺為贏,記者麥立心和石振弘提供你實用的分析。

看來,最好的投資標的還是自己,自願的投入工作,提高自我的價值,獲取正財,而不是偏財。

雜誌全文

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