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公司要我去支援的工作,我不喜歡…3個「最圓融」處理方法

三不五時要支援或長期協助職務以外的工作,似乎已經變成一種職場常態,但如果自己的性格偏偏非常不適合那個工作,該怎麼辦?

以現在的職場環境來說,企業要求員工短期協助或長期扛下職務以外的工作,已經變成無可避免的現象,而且這種情形只會增加、不會減少。

所以,除非你自己當老闆,或根本不進入職場,否則如果你不正向去看待這件事,這件事就會變成你的工作生涯中,在學習成長上和角色扮演上的問題。

首先,老闆會選擇你,一是因為他認為你值得栽培、有相關的潛力,另外是因為他認為你比較值得信賴。無論從哪個面向來看,其實都是正面的。

既然老闆請我來,我就必須幫老闆解決問題,一旦這個心態設定好,碰到很多事情的時候就會覺得可以接受、可以嘗試,心胸就會比較開放。

想好解決方案,再和主管反映

比如說我的個性非常直來直往,從不喜歡客套,卻曾有一份工作在上班後,才告知我要在原本的工作範圍之外,再兼管客服部的工作,當下我只覺得非常排斥。不過,後來我想,既然被老闆雇來了,重點還是得必須解決問題,於是,雖然我要管理客服人員很少,但我還是把客服部的標準作業流程做出來,之後也就不至於要第一線處理我不適合的客服工作。

其實不論你面對的是老闆、還是客戶,他們要的是360度的服務,你不能自己設定,我只要做某個領域的專業人員。就算你堅持這樣做,但當市場沒有這種需求的時候,你在市場上還會遇到很多挑戰。

其次,如果你嘗試過,但仍希望能夠讓主管了解你不適任的困難,建議你要先想好解決方案,然後再和主管溝通。

因為或許有些主管會關心你、幫你想辦法,但有些主管根本不在乎,甚至會覺得,我已經付錢請你來做事了,你有問題,不應該還要我幫你解決。

所以,你不能只為了反映而反映,最好主動一點,先想好解決方案,再和主管溝通,這樣才會比較有效。

離職不是唯一的思考

不過,如果主管沒辦法改變,自己又無法適應,該不該考慮離職?

我認為,離職是一個你在放手嘗試過、與主管溝通無效之後,你最後可以做的反應。

我曾經因為公司人手不足,而必須增加許多份外的雜務,從剪報到寫企劃案,都由我包辦,雖然我願意做,但是額外的雜務,卻也干擾了我原本的工作。

就這樣過了一年,老闆還是沒辦法增加人手。但我沒考慮離職,因為我並不打算轉行,因此就算離職,到別家公司我還是會遇到同樣的問題,於是我決定留在我當初認為比較能學到東西的原公司,磨練我自己。

不過,我也和主管坦誠說,細節的執行工作我做得有點吃力,希望老闆可以讓我成為提案部隊,我只要負責提案,但整個公司的客戶提案都由我負責。

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