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台灣雅芳總經理王子云 一句『爛計劃』,造就一位總經理

在雅芳,王子云是令員工「又愛又恨」的總經理。「怎麼講了幾百遍你還不懂啊?!」一罵起人來毫不拐彎、音調還會微揚8度的她,就差沒讓員工自慚得貼到牆壁上。

如果沒有和她深聊過,外表與穿著都充滿女人味的王子云,很難讓人從她身上聞到個性裡的火藥味。

坦率承認自己「無法忍受不聰明的人」的王子云,待人真心的領導風格卻讓員工不得不佩服。台灣雅芳公司公關經理劉愛華以去年幾場大型的活動觀察:「2千多名站在第一線的業務人員,她大半叫得出名字。」

率真的火線領導人

但她服人之處,還是3年前接下業務處長職務時,台灣雅芳業績持續衰退,員工士氣低迷,但在她的領導下,才一年左右的時間,業績不僅止跌回穩,SARS期間反而創造出高於往年的佳績,2003年業績較前年成長8%。從年初至今,她陸續拿到亞太區的「總裁獎」、「卓越領導獎」,以及全球性大獎「金橡獎」與「開拓獎」。

這樣充滿女人味的霸氣領導者,對工作所展現的企圖心,在還是一名基層的小企劃時,便展露無遺。

進公司才兩年的王子云,在一次到廣州開年度會議的報告中,心裡七上八下,面對台下一堆大官銳利的眼神,王子云仍然鎮定完整說明在台灣努力企劃的案子。

「這是什麼爛計畫!」台下傳來當時總經理、現任雅芳大中華區總裁高壽康宛如五雷轟頂的無情批評。

這對從小學到大學成績一路都是前三名的模範生性格的王子云來說,差點信心崩潰。

跟你拼了!

「第一次覺得自己不是這麼好,甚至開始懷疑起自己的能力,」當時王子云還認真考慮過要不要辭職?

但小學老師形容她「好勝心強」的鬥志,又讓她回神面對現實、不逃避挫折。

「我跟你拼了!等我辭職時,我要你來求我不要走!」王子云在心裡暗暗起誓,不服輸的鐵娘子意志,自此沒有一天鬆懈過。

在雅芳,一年18本的型錄內容是最直接反應業績的「血淋淋」指標。王子云從單一產品的企劃到負責整本型錄的行銷內容,一天工作15~16小時的結果是,業績表現幾乎沒有讓公司失望過。

「黃金5年根本不是黃金生活,真的是一塊塊從身上打下來的,痛過之後才看得到黃金!」王子云以務實的體會心情說。

有把握才敢tough

隨著爬升的能量越來越充足,後來台灣雅芳許多新創事業都交給王子云去挑戰。

例如,雅芳的內衣事業目前市佔率將近15%的江山便在她手中拿下。

為了跳脫型錄銷售、無法試穿、難以取信消費者的限制,王子云可說是做足了功課。

「大概全公司女同事的乳房都被我摸過了。」為了貼近了解女性需求,王子云還針對全省500多位雅芳小姐進行調查,之後主動爭取亞太總部一定要為台灣女性重新設計專屬的胸型規格。產品出來後,她又對雅芳小姐進行教育訓練,面對客戶時才能提供專業的購物諮詢,這一仗王子云又交出漂亮的成績單。

「之前負責規劃的人都是用想像的(紙上作業),」王子云直言一項計畫執行時的成敗關鍵。這也養成她開會時,如果沒有事實根據,「我不亂開口,有把握你才能tough(強勢)!」她說。

後來台灣成為雅芳全球第一個將產品在實體量販店流通的地區,也是在她手中規劃成形。

對於自己的成就,王子云不否認有不可知的「機運」成份,但她更強調要抓住「機會」表現的企圖心。

7、8年前,當時負責全球業務的現任全球總裁兼執行長鍾彬嫻(AndreaJung)第一次來台訪視市場,王子云是報告人之一。

「我全力準備,還跑去問一位外派經驗豐富的朋友,『跟老外報告要用什麼方法?』」

報告時,王子云有條不紊從她當時極力爭取零售通路的業務分析市場潛力、競爭者狀態,然後提出解決之道、未來規劃,同時也向鍾彬嫻爭取資源協助。

這份意圖當時並未對她的升遷產生即刻的推力,一直到兩年前,高壽康向鍾彬嫻推薦她擔任台灣總經理時,鍾彬嫻的第一句話竟是:「我記得這個人!」換算後,這個一面之緣的印象在鍾彬嫻心中竟長達5年之久。

「其實自己才是自己的伯樂,但前提是要確認你自己是千里馬!」豪氣的王子云敢要求自己,當然夠格成為霸氣總經理。

王子云的黃金5年箴言

◎和別人討論事情時,不空手進會議室。

◎工作要做超過兩年,才比較能夠打開視野與格局。

◎機運很重要,但更要懂得抓住機會。

◎要有相互打氣,而不是只會八卦、相互洩氣的同儕。

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