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台積電:給員工最好的享受

評審認為,從領導、訓練到福利,台積電一樣不缺,但最大的缺憾,就是員工在工作與生活的平衡上評分低。面對這個產業的先天劣勢,台積電盡其所能,要給員工更好一點的享受。

下午4點多,星巴克咖啡裡坐了一桌又一桌的年輕上班族,他們暫時放下工作、到咖啡與音樂中透口氣。這是星巴克常見的景象,比較特別的是,這些客人幾乎人人身上都掛著識別證,因為這是開在台積電最新的12廠之中的星巴克,而且所有消費,一律9折。

台積電的員工,總是可以多得到一點。

這幾年來,電子產業高速成長的叱吒風光不再、向來非常誘人的高額員工分紅配股也隨景氣下滑而大幅縮水,現在身在其中的員工,實在難有過去的驕傲與好心情。台積電在這個時候能夠以員工的評價坐上台灣最佳企業雇主的第二名,並不容易。而且,台積電也是唯一一家連續兩年進榜的企業,亞洲區排行榜上唯一的一家半導體製造廠。

台灣地區的評審認為,從領導、訓練、到福利,台積電一樣不缺,能做的,都做了,最大的缺憾,就是員工在工作與生活的平衡上評分低。這一點,大家都不意外,在電子相關行業,幾乎人人都逃不過工作壓力與超時這個先天劣勢。面對這個先天挑戰,台積電用一貫追求卓越的態度,努力要給員工更好一點的享受。

<spanclass=’Doc’>與俱樂部同等級的健身房

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早上7點,台積電營收企劃部主任工程師鄭國慶就到公司報到,不過他不是進辦公室,而是先到地下一樓的健身房,跑10公里。「這樣真的很有效率,」鄭國慶很滿意公司在辦公地點開闢健身房,把工作與運動兩件事情的距離,縮短到只有搭電梯的時間,更省下了加入健身俱樂部的會員費用。「三、四個月下來,我已經瘦了10公斤,」鄭國慶得意的公佈他的運動效率。

鄭國慶並不否認在台積電工作真的很忙、很拼,一天工作到十幾個小時,不是偶一為之的例外狀況,很符合一般對於台積電的工作想像。「公司也許沒有辦法給你時間,」鄭國慶說,「但是在台積電只要有時間,就可以用到最好的。」

台積電12廠的最新健身房,不輸專業健身俱樂部的水準。其中不僅有重量訓練器材、跑步機,跑步機還有預防運動傷害的設計,都不是普通的陽春運動器材。除此之外,健身房中還有教練幫忙量身訂做健身計畫,另外還有韻律教室開設有氧舞蹈課程。在盡情的滿身大汗之後,旁邊供沐浴、更衣的盥洗室,寬敞清潔,從燈光、置物櫃、到淋浴空間,都經過設計。

<spanclass=’Doc’>7-ELEVEN與金石堂通通打折

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「工作與生活平衡的問題,是這個行業的挑戰,」台積電人力資源副總經理李瑞華坦白的說,所以人力資源部門必須用更大的創意,把員工的生活照顧得更好。

台積電在12廠中引進的廠商除了有星巴克,還有一樓的7-ELEVEN與金石堂書店,讓員工可以很方便的解決日常所需與精神食糧的需求,而且,這兩家店分別提供85折與9折的優惠價格,因為台積電提供他們免費的經營空間,既不收房租,也不用水電費,讓員工因為工作享受更多。

此外,12廠的樓上除了有過去其他廠也有的診所,提供員工與眷屬從疫苗注射到超音波的醫療項目,還有一間設備高達4千萬台幣的牙醫診所即將開幕,每一張看診椅的價格就4百萬,是一般牙科使用的兩、三倍,還有一間全口X光室,不僅員工可以使用,連眷屬都可以一樣掛號就診。更重要的是,這些高額的設備既不是公司出錢,也不是來自員工,而是人力資源部門吸引合作廠商所作的投資。「這些是福利,公司想到要做就很好了,」會計處副理郝旭烈說,「還會想到外面談資源,真是超滿意的。」

雖然9折的星巴克、85折的7-ELEVEN、千萬級的牙醫診所,聽來都讓人心生羨慕,但是,沒有人會為了咖啡打拼、為了診所的福利而忍耐壓力。

<spanclass=’Doc’>與總經理一起作節目

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在台積電工作的,許多是社會上所謂的高知識份子。在台積電1萬5千名員工中,有四分之一是碩士,還有3%是博士。這些高程度的員工最重視的,「是清楚的知道為何而戰,要有發揮的舞台、與成長的空間,」李瑞華指出台積電員工的真正需求,而這也是台積電不斷努力、希望員工更滿意的地方。

台積電與所有有強人領導的企業一樣,員工最想瞭解的問題是:高層怎麼想?高層對目前情勢的判斷是什麼?但是,台積電的員工隨公司的不斷成長而增加、廠區的地點也從新竹園區擴張到了南科,上層的資訊要流到每個階層,並不容易。所以,台積電近來開始了一季一次的「與總經理對談」,雖然這個名稱聽起來蠻嚴肅的,但是整個過程、內容與呈現方式,都有輕鬆、開放的一面。

每次座談會之前,會開放線上報名,想爭取與總經理互動的員工,都可以報名。每一次的報名都是大爆滿,必須要抽籤決定參加人選。參加的幾位員工,與總經理一同坐在廠區搭起的舞台上,親自問總經理問題,從輕鬆的個人經歷、什麼是典型的台積人,到人人關心的台積電對員工分紅方式的看法,都可以問。每一次的座談會都全程錄影,然後再經過剪接、配上音效、加上特殊畫面處理,放在網路上給所有的台積人看,讓大家就像看一個自行製作的訪談節目一樣,輕鬆的瞭解公司的想法。這樣精心設計與全體員工的溝通,是台積電的第一次,也是其他企業罕見的。

<spanclass=’Doc’>得到世界級大師的指導

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而台積電的人最滿意、最珍惜的,是台積電毫不吝嗇的給予學習機會,甚至還有想像不到的頂級學習。

郝旭烈在清華大學工業工程畢業之後,又到政大企業管理研究所念碩士,是典型的高教育、重視工作成長與成就感的台積電人。郝旭烈覺得在台積電工作最吸引他的,就是在同樣的時間中,他可以有更大的學習、成長空間。因為台積電的員工除了可以無限制的選擇去上公司內部的各項課程、900種網路課程,還有向世界級標準學習的機會。

做世界一流、奧林匹克級的企業,是台積電向來的企圖,所以台積電一直尋找全球知名的投資銀行、頂尖的會計師事務所合作、參加重要的國際研討會、甚至邀請重練級學者如梭羅進入董事會,而這些都是員工求之不得的學習機會。

郝旭烈前年參加一個重要的策略性成本管理研討會,不但有機會學習最新的會計做法,還有機會從與會的各大企業代表身上學習各企業的做法、看法,他覺得自己的視野一下就被拉開了,他也期待有一天能夠像會計部協理一樣,每一季都飛到麻省理工學院,向擔任董事的梭羅個別討論、請益。

「與頂尖的人在一起,才會有頂尖的經驗、頂尖的結果,」郝旭烈說出在台積電工作最滿足之處,「這是在別的地方工作幾年也得不到的。」實質的財富會隨著市場高低變動,但是在台積電,學習的機會與期待,永遠超過預期。

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