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創意巧奪工作良機

有一位大陸投資經營有成的台商,曾經在我的研究訪談中表示說:「台灣目前15至20歲的年輕人,從學校畢業進入社會後,將成為無業族,因為工作機會都被大陸的年輕人搶走了。」

聽到這段警世之言,心頭不免震驚訝異不已。想到多年來因為工作的關係,經常與台灣年輕人相處,如果自己辛苦教出來的學生會英雄無用武之處,那麼老師是否要多磨練、激勵、鼓舞甚或指引他們一條生路呢?難道我們的年輕人在歷經富裕的一代之後,就弱不禁風了嗎?也經不起海峽對岸年輕人的挑戰嗎?

於是有機會到大陸張江高科技園區、崑山及蘇州等地實地訪查台商與外商企業時,總會順便請經理人員比較兩岸人力資源的優劣點。

<spanclass=’Doc’>大陸青年吃苦上進

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一般而言,大陸重點高校(大學)的畢業生,除了耐操吃苦外,最重要的是他們的專業技術能力超強,上進學習的企圖心處處顯露無遺。畢竟是十多億人口中脫穎而出的菁英分子,表達能力出類拔萃,說起話來頭頭是道,令人刮目相看。不過,也許長年受到社會主義大鍋飯的影響,做起事來主動積極的態度不夠,處事應變能力彈性創意不足,解決問題時提出的方案稍微欠缺全面性與系統性的思維。

換句話說,在執行政策的過程中,由於臨機應變的能力不足,經常只能以一個命令一個動作的步伐前進。舉例來說,一位任職於上海台商高科技公司的公關經理,大陸名校出身,已經有三、四年工作經驗,在公司中被台籍幹部評價為績效優良的族群,但在安排外人參訪公司時,打一個電話可能只提供一種參觀時所需的資訊,譬如會面的時間、地點或人名,再詳細請問當事人的職稱或是辦公室房間號碼時,又要重新啟動溝通的管道。換言之,處理一件外人參訪的事情,需要一般台灣上班族的兩倍至三倍時間,而且呈現工作品質的不穩定,忽好忽壞之餘,令人覺得可靠度與可信度不高。

<spanclass=’Doc’>台灣青年靈活有創意

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至於台灣的社會新鮮人呢?吃苦耐操的能力逐漸降低,愛拼才會贏的鬥志力與企圖心逐漸淡化,忠於自己不忠於組織的意識濃厚,表達能力與專業技巧不具競爭力,但頗讓人欣慰的是草莓上班族具有創意與彈性應變的能力。也因為具有此種無可預知的創造潛力,上海的烘培業、婚紗業、餐飲業及流行音樂,已被台灣人顛覆而形成新典範了。

所以,台灣15歲至20歲的年輕人,走出學校後,還有飯碗嗎?答案是只要我們不斷地以創意融入工作的內涵,或改寫工作流程,或站在顧客立場思索全面性的解決方案,或用迅速而周全的方式擊中目標,或改變遊戲規則,那麼,破繭而出的台北新天地是可以拭目以待的。但是,創意不是天上會自動掉下來的東西,它也是經過苦思及累積工作經驗後才能水到渠成。

因此,在專業能力的培育上,台灣年輕人必須接受磨練,才能從中湧現創意的。

(作者徐木蘭現為台大工商管理學系教授)

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