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Dr. CHEERS 交流道

苦悶、困擾,別放在心裡,讓DR.CHEERS為你診斷與解答。網址:www.cheers.com.tw

Dr.CHEERS,你好:

我是香港人,現在香港的情況,到處都是失業的待業者,要守著工作,真不容易。

其實我的困擾,我想是70%出於主管的問題,另外30%我承認是自己能力不及。遇到不公平及無理的情況,究竟有何方法可以提出,而又不易觸怒主管呢?她真是一個無耐性的人,每次我們希望解釋,她總認為我們只是找藉口,加上我表達能力差,說不多兩句她就不聽了,請問DR.CHEERS有何方法可以提出不滿?

快要崩潰的小寶

快要崩潰的小寶:

如果你不善於口語表達,要不要試著以文字跟主管溝通?

寫一封e-mail,或是親筆寫封信。

不過切記,這不是黑函,所以一定要具名,而且是出自於改善雙方關係的善意,不要批評與攻擊,不要讓她難堪甚至惱羞成怒。

相信這封信,應該可以開啟你與主管間溝通的大門。

祝你快樂工作

Dr.CHEERS

Dr.CHEERS,你好:

小女子我,新進一家電子公司。業務主管認為我的談吐適合當一位業務人員,並培訓我。當然遇到伯樂,一定要把握機會表現。當然從業餘至專業是一條長久之路,但今天我卻發現有人在我的電腦桌面上輸入一些嫌惡的字眼,令我覺得錯愕及憤怒。

雖然這些並不會造成阻力,但我仍想吐吐苦水……請給我實質上的建議,讓小樹更加茁壯,打倒辦公室恐龍……。

凱西

凱西,你好:

恭喜你了,所謂「不遭人嫉是庸才」,現在證明你自己不是庸才了。

當然那些沒有建設性的攻擊,是不需予以理會的。

但你也可以靜下心來,想想自己在人際關係的處理上,是不是有什麼需要改進的?是所有表現突出的人都會遭到這種對待嗎?還是只有自己?

自己在跟同事相處時,是否真誠和善,還是不經意的露出趾高氣昂的樣子?

在企業中,工作能力和人際關係一樣重要,只有一個明星,是完成不了重要的事情的,團隊合作才會有成就大案子的機會。

相信聰明的你,一定瞭解。

祝你找到工作中的微笑

Dr.CHEERS

DearDr.Cheers:

上次真的非常謝謝您的回信,itreallyhelpsmealot.Thankyou!!

我還有一些問題想請教,有什麼辦法可以讓自己能記住事情呢?我覺得不知道為什麼,很多時候常常忘東忘西的,為什麼我的老闆、主管他們都能把每件事情記的那麼清楚呢?

還有,我們有什麼管道或者方法可以提升自己的能力呢?

再次謝謝您的幫助!

TroubleHellen

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DearHellen,

你問到「有什麼辦法可以讓自己能記住事情呢?」

其實方法有很多,例如利用隨身的小筆記本,把每一件事都記錄下來(但也要早晚各翻閱一次,否則還是會忘的)。也可以使用螢光的便利貼(這應該是辦公室最常看到的東西吧)來提醒自己。

如果你有餘錢,買個PDA也不錯,不過這必須看你對高科技產品的使用習慣而定,有些人就是用不慣這些現代新產品。

主管們記得住許多事情,通常是因為他們站在比較高的位置看事情,可以綜覽全局,同時他們對業務的瞭解更為深入,根據過去經驗,他們較知道會出錯的關鍵點在哪裡,所以他們常常可以抓得到部屬的盲點——因為他們過去也曾經犯過同樣的錯誤。

所以,經驗的累積很重要,很多主管也曾經迷迷糊糊過,主要都是還沒有完全掌握業務的狀況。

其次你會問到「如何提升自己的能力?」是很令人高興的,因為現在很多年輕的工作者,並不會思考這個問題,現然你是一個潛力無窮的工作人。提升自己的建議管道如下:

1.參加適合自己的教育訓練課程,增強專業能力。

2.養成閱讀的習慣(看報紙,雜誌或書籍)。

3.找一個值得學習的教練(可以在公司內部尋找),隨時請益。

以上,希望能給你幫助。

祝你快樂工作熱情生活

Dr.CHEERS

雜誌全文

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