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工作人寫真記事

<spanclass=’Doc1’>徜徉在NGO的彩色天空

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我現在擔任TIMA(TaiwanInternationalMedicalAlliance,台灣國際醫學聯盟)的執行顧問,TIMA是屬於NGO(Non-GovernmentalOrganization,非政府組織),會員多為專業醫事人員,而我所屬的秘書處團隊的工作同仁則來自不同領域,包括有社會學、語言、衛生福利及公共衛生等,主要負責策畫、執行、推動各種活動。

讀書做研究的過程,讓我體驗到工作的價值。研究的學問愈多愈深入,就愈希望自己研究的東西可以對社會產生一些影響,這樣的研究必須是可被實踐的研究。

我的博士論文是「比利時華人移民社會」,關於華人餐館的工作、家庭與文化認同。研究到最後我認為如果我的論文只是放在圖書館,所有被我研究的人不會去看,那我的研究沒有意義,因為對他們而言並沒有幫助。所以我與當地的華人第二代組成了「華人義工成長團體」,教導華人餐館經營的衛生、法律、教育、稅等相關問題,讓他們能夠在移民社會裡堅強自立。

後來我投入NGO的工作,也是因為比較能發揮我的所學,也能實踐我對工作的看法。

我認為一個過份安定的工作會扼殺創造力與活力,而NGO的工作充滿挑戰性。我將自己定位為社會改造企業家,我用企業經營的角度去構想TIMA應該推出什麼產品(策劃議題、活動)、如何行銷包裝(找策略聯盟),最後要獲得什麼利益(需符合公共利益)。

TIMA的定位是健康與發展,會員都是醫師,但醫療是屬於救援的後端,我們希望可以把力量往前推,改善需要援助的環境,甚至是除貧,讓他們可以自立。

我們的工作目的是為社會更多人創造更好的公共利益,但往往自己得超時工作,甚至降低生活品質。若在遇到執行活動的困難時,就會陷入迷思,質疑自己為什麼要如此的犧牲。但我希望不要用犧牲的心情來做NGO的工作,我相信NGO的天空是彩色的,充滿創造性的,我認為遇到瓶頸應該去正視它,想辦法解決,怎麼樣借力使力、找資源、找策略聯盟,讓活動完成,並且達到效果。

我喜歡樂團式的領導,我的工作是去激發並精鍊每個人的專長,讓他們能夠在工作上有更大的發揮。

過去我也曾做過企業的診斷輔導,我覺得激勵員工的方式如果只是經濟上的加薪,那只是痛快3分鐘而已。我覺得比較重要是尊重他們,讓他們參與討論,並且有所發揮。我觀察許多年輕的同事,發現他們需要的不是一個導師,而是一個好的導遊,讓他們知道在組織裡工作哪裡好玩,怎麼玩。

「怎麼樣讓生命完美」,是我最著迷也是最想實踐的。我常常很難區分工作與生活,因為我並非「工作」,而是「經營生命」。我最希望我的工作可以帶給別人微笑。

<spanclass=’Doc’>劉黃麗娟小檔案

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38歲,獅子座,比利時魯汶大學社會學博士候選人。

現職:台灣國際醫學聯盟執行顧問。

工作中最有成就感的事:能夠與最優秀的TIMA團隊共事。

我的夢想:讓每個人都能尊嚴而快樂地生活與工作。

送給工作人的話:工作的成就並非來自於自己得到多少,而是有多少人會因你的工作而微笑。

<spanclass=’Doc1’>專業與野心是追求成就的利器

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我出生於高雄軍人家庭,沒有顯赫的家庭背景,求學過程不算順利,出社會後,我努力把握每次契機,希望以工作來肯定自己。

我大一時曾被二一,還好那時不用退學,只需延畢。當時同學說,以後同學會是比誰成就高的場合,他們笑稱我大概是不會參加同學會的那種人吧。沒想到現在我是同學中年收入最高的人。

專業與野心是我追求工作成就的兩大利器。

我初入職場是在大五那年,有位學長在台灣人壽擔任處長,經由他的引薦,我進入壽險業。3個月內我就當上處長了,我靠的不是傳統拉保險所運用人際關係的方式,我去銀行擺攤,運用我在財稅系所學的專業,用財務規劃的方式去推保險,贏得客戶的信賴,並且有顯著的成績。

接下來我的職場轉捩點都是因為電影的影響。當兵時,我看了《華爾街》,我看到一群有野心的菁英,handle大客戶,手上掌握大量的資金流通,讓我想走入金融界。

退伍後我進入外商基金投顧業,負責銀行通路,這個工作讓我學到企畫活動、金融行銷的技巧。之後,我轉做基金直銷,直接面對機構法人、百萬客戶。起初我也會畏懼,怕業績不好,後來想成功的野心一直激勵著我,我就積極的拓展客源,成績果然出色。

當時29歲的我,難掩自己孔雀的特質,一做到大單,興奮之情很容易外顯,無形中會讓同事覺得我很囂張。當時我的職場人際關係課程修得不好。

後來我的客戶累積得很快,但卻覺得不踏實。那時我看了《征服情海》這部電影,體會到客戶也許不用那麼多,但要用心經營,希望自己可以做到能夠替每位客戶長期規劃投資計畫,而不要只為自己的業績而叫客戶不斷買進。

我同時也注意群益投信的績效很好,但在高雄沒有分公司,我就毛遂自薦,主動希望能為群益在南部開拓新據點。草創時期,我跟同事兩人從找辦公室開始,一點一滴的累積起來,目前有3位投資顧問,3年間,從0到100億台幣的業績,是我最大驕傲。

我認為一位優秀的投資經理人必須同時扮演3個角色,一是投資顧問,對總體經濟一定要熟,瞭解產業基本面;二是業務,要懂得銷售產品;三是心理醫師,行情好時,要抑制客戶衝動買進的情緒,行情差時,要懂得安撫客戶的情緒,讓客戶知道長期投資還是會賺錢,不要著眼一時得失。

我從一線的投資顧問到現在的專案經理人,其中我學會了「捨」,也就是捨一己的利益成就團隊的成就。過去我很在乎自己的業績,現在我漸漸地願意讓我的屬下有發揮的空間,而我則學習管理及謀略,期許自己能當個出色的專業經理人。

<spanclass=’Doc’>鮑錫璇小檔案

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32歲,水瓶座,中興大學財稅系畢業。

現職:群益投信高雄分公司專案經理。

工作中最有成就感的事:替公司在高雄創立分公司,從0到100億台幣的業績。

我的夢想:代表公司拓展大中華經濟圈。

送給工作人的話:依照個人特質選擇工作與職務。做業務要靠專業,專業可以掩飾口才的不足,只要誠懇,客戶就會信任你。

雜誌全文

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