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優秀員工為什麼要離職?

善待優秀員工是留住他們的唯一方法。如何做?《如何留住優秀員工》一書提出4大建議。

身為主管的你,花了幾年時間訓練新人,好不容易這些新人終於可以獨當一面,其中的一個新人是你看好的明日之星,正當你打算進一步對他擬定栽培計畫時,他卻跑來告訴你他要離職。為什麼?

就業市場緊縮,使得許多老闆認為現在是雇主嗆聲、員工噤聲的時代。《如何留住優秀員工》(Love’EmorLose’Em),作者依凡斯(SharonJordan-Evans)卻認為,通常企業�最優秀、最具競爭力的員工,即使在不景氣的時候也不難找到工作。在網路求職時代,找工作根本不用離開辦公室,說不定他今天剛離職,明天就到新公司報到。

美國《勞動力》雜誌(Workforce)報導指出,一般人容易喜新厭舊,企業也難免如此。通常信用卡公司會以贈送航空哩程優惠來吸引新卡友,雜誌社總是用精美的贈品來吸引新訂戶,卻對舊訂戶續訂視為理所當然。企業對員工也是如此。如果老闆總是將眼光放在企業外部的「明星」上,一直表現優異的優秀員工反而被視為理所當然。優秀員工長期得不到合理激勵的情況下,往往含恨離職。

依凡斯因此認為,善待優秀員工是留住他們的唯一方法。

<spanclass=’Doc’>1.對待新舊員工應態度一致

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優秀員工通常消息靈通,知道老闆是否厚此薄彼。如果老闆以高薪向外界挖角,卻捨不得給自己員工紅利,一定會讓優秀員工鬱卒。

在以個人實力取勝的職業運動界,很早就對此問題找出解答。

有些運動明星為了確保自己的身價,會在合約中載明,不論老闆出資多少挖角新人,自己的年薪必須保障在該行業前10名。

<spanclass=’Doc’>2.金錢只是手段,不能是目的

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以優渥金錢酬賞員工雖然很棒,但是要特別留意那些眼裡只有金錢的員工,當他只為錢而工作時,通常是種警訊,表示他已經不容易被組織的價值觀所激勵。

<spanclass=’Doc’>3.讓人資隨時掌握優秀員工近況

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常常詢問這些員工,如何能使他們工作更愉快、更有生產力,讓員工覺得自己被重視。如果他們一時想不到,可以用腦力激盪的方式引發討論,得到結果。另外,人力資源部門應確保這些優秀員工能獲得升遷所需的技能。

<spanclass=’Doc’>4.對優秀員工應以激勵代替責罵

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大部份的心理學家都認為,正面激勵能使人有更好的表現。

奇異前任執行長傑克•威爾許(JackWelch)曾經在2001年致股東信中表示:績效表現最佳的前20%的員工,是造就公司成就的大功臣,公司應該全力愛護、栽培他們,讓他們在物質、心靈上獲得同樣豐富的回饋。如果不能將他們留下來,將是公司在領導上的大失誤。

當然,在資源有限的情況下,究竟應如何讓優秀員工感受到公司回饋的誠意,是個引人爭議的議題。不過,身為老闆或人力資源部門主管的你,應該將留住優秀員工視為第一要務,畢竟,連被譽為20世紀最佳執行長的威爾許也這麼想。

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