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腳踏實地成將才

剛滿50歲的王文潮,現任台塑石化副總經理,是台塑集團第二代領導人之一。大學工學院畢業後就實際到工廠磨練,從基層開始做起。他認為一定要經過這段磨練,成為領導人時才有務實經驗,能瞭解基層的困難,掌握可為與不可為之處。對於八卦媒體總喜愛打聽有關台塑第二代接班人的問題,身為當事人的王文潮總是顯得不耐煩、無聊。「誰能接班?董事長有他的股份,總經理也有他的股份,能指定王文洋接班嗎?王文淵和王文潮(分別為王永在長子與二子)能接班嗎?不可能嘛!台塑已經是個大眾公司,股東要選誰,誰才擔任那個職務,」王文潮說。但只要談起台塑石化的油品或當年六輕建廠的點點滴滴,他則是眉飛色舞、滔滔不絕。由於自己所學與產業背景的關係,王文潮鼓勵時下年輕人「要腳踏實地的做」,才能在各自的專業領域有所成就。

</br>Q台塑石化進入油品市場後,不論是管理或行銷方面,都是延用台塑內部自己培養的人才。從工程師到管理或行銷,是很不一樣的領域。你認為企業應該如何培養人才?

A讓他「做」。在台塑有很大的空間讓員工去做,就是最好的培養人才的方法。員工在學習過程中也許會犯錯,但是資深的員工會隨時指導他。

像當初在麥寮蓋六輕,我們招募了一批有經驗的人才,其餘大部分是新進人員,跟著有經驗的人一起做。從抽沙、填海、造地,到工廠順利開車,全部都靠這些人員的力量做起來的。他完成了這麼大的建設,經歷了這一段磨練的過程,往後到哪個單位都能勝任。

建廠完後,有些人調去營業部門,雖然這些人剛進入這個領域不曉得怎麼賣油,但是面對不同領域的工作,將會有很大的空間去學習。

讀工程的人去做營業,其實有很多好處,例如我們最近賣的燃料油(工廠用油),他瞭解不同品質的燃料油對工廠有不同的需求。有些工廠對這方面不是很專業,我們的銷售人員就能很專業的幫助他們。這樣的營業員就替公司做最好的推銷,更勝於與同業做價格的競爭。

Q員工要是在學習過程犯錯怎麼辦?

A我們是資深帶領資淺的員工,他犯錯誤馬上就有人會告訴他哪裡犯錯誤。一定要讓他嘗試!但我們也盡量讓他不要做錯,做錯了馬上改,也是一個很好的機會教育。而且員工的錯誤,我們會控制在一個不會造成很大損失的範圍之內。

我們的主管,像我們董事長、總經理等,他們都經歷這麼久了,員工提出一個構想,他們就能判斷有無道理,有道理就讓員工去做。董事長會說錯了算他的,對了是你的。因為大家都覺得很合理,所以員工真的做錯了也不會怪他。

Q你認為時下年輕人到台塑,5年、10年甚至30年後,與進入中油公司最大的差別是什麼?

A在早期,就專業技術或人才的素質,公營機構一定比民營要好。尤其在我們那個年代,我們最優秀的同學都選擇進入公營機構。中油公司人才很多,也培養出很多人才,個人成就也很高。因為他以前是獨佔市場,它的福利可以支撐他們培養優秀人才(如帶職進修),各種福利措施都是民營企業不能相比的。

但由於整個公營事業長年沒有競爭,這會讓很多人的能力沒有被啟發,就算他想要發揮,也受限制度等問題而沒有辦法發揮。這並不是中油沒有人才或人才培養不好,而是制度問題。民營與國營最大的差異,就是制度與人才的問題。

在台塑最強調團隊,整個企業的經營理念或文化,就是要求員工不斷去追求進步,逼員工不斷地自我提升,這很重要。有這種制度獎勵你、要求你,這會讓比較笨的人也會變得很優秀。不見得比別人好,但最少不會停滯在原來的地方。

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