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累積26年大師功力!數位行銷13堂課

10 禁忌,別再火上加油

使用惹惱他人的肢體語言

肢體語言會「說話」,有人還沒開口就激怒別人,例如不自覺露出鄙夷、不以為然的眼神,動不動用手指著別人說話、別人發言時猛打呵欠……。這類容易激怒他人、防禦性很高的肢體語言,常易製造衝突。

公開的反對
有些爭議適合私了、在檯面下處理,一旦公開,大家都下不了台、弄到兩敗俱傷;又或者「敲鑼打鼓」在公開場合的反對,對某些人來說是對其權威的重大挑釁,例如下屬對上司當眾「直言進諫」或頂嘴反駁,可能遭致反效果。

不尊重他人發言權
別人發言時輕易打斷人家說話,或是別人的意見草草帶過,都可能令對方的憤怒指數升高。

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