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【2011亞洲人才創新論壇 主題一 新趨勢】企業成長關鍵:從認識Y世代開始

台灣第一次探討Y世代影響力的國際論壇於10月18日正式展開。由Cheers雜誌總策劃,天下雜誌共同主辦的「2011亞洲人才創新論壇」,邀集了跨國企業負責人、決策者、青年領袖同聚一堂,共同探討Y世代的特質、影響力,創造世代對話、溝通的平台。並對世代行為與人才管理提出洞察與見解。

Y世代泛指1980年後出生的新世代,在台灣被稱為7年級生,在中國則叫他們「80後」。這個新世代明年將佔全球勞動力人口40%,成為職場的主流及新勢力。天下雜誌集團發行人殷允芃表示:「Y世代非常有爆發力與創造力,這個世代已經慢慢變成社會的主力,也將成為未來新領袖。」

在全球,不管求學或工作,Y世代是移動最大的族群。在亞洲,他們是高學歷、高消費力的人種,了解這個新世代將是企業具競爭力的關鍵。亞洲人才創新論壇第一場以「新趨勢」為主軸,探討企業管理Y世代的新挑戰。

麥肯錫台北分公司總經理暨全球董事魏世民(Bill Wiseman)建議企業,隨著全球化的熱潮漫延,企業必須與跨國公司合作,跳脫本位主義,提供新世代「全球」、「領袖」等關鍵目標,將新世代打造成「三項鐵人」般的全方位人才,才能帶領企業應付未來瞬息萬變的挑戰。而如何才能有效管理Y世代,培養他們成為未來領袖呢?

他表示,企業的首要之務是:「招募並留住人才」。招募人才容易,但重點在於讓Y世代對企業有向心力,這才是企業最棘手的挑戰。例如,日前紐約「佔領華爾街運動」即是對企業喪失信心的例子。

其次,了解Y世代的行為模式,管理要恰到好處。他舉中國為例,這個新世代是「只寫不說」的世代。新世代花費60%的時間使用電子郵件、手機短訊與即時訊息來維繫他們的人際關係,只使用20%的精力於口語溝通。將近有97%的Y世代擁有社群網站帳號、超過9成Y世代習慣線上購物、18至34歲的年輕人習慣使用網路搜尋資訊。

也就是說,Y世代高度仰賴數位媒體經營人際網絡,因此他們寧願使用智慧手機行動工作而不願意窩在辦公室上班。過去企業對員工每天工作8小時的要求,已無法滿足年輕人對工作的期待,他們要的是「我今天是否學到新東西!」

當然,Y世代為標準的「遊牧民族」,他們夢想體驗世界,因此,不要期待這群人可以為企業工作超過5年、甚至20年,重要的是,關心他們並與他們維持長遠的承諾,他們終究會再回到企業。

而AchieveGlobal顧問公司亞太區策略與營運總經理Andrew Calvert,則根據一份針對全球350名員工所做的研究報告表示,大家將7年級冠上「草莓族」是一種偏見,而這種偏見正是影響企業跨世代合作的障礙。

報告顯示,企業對Y世代持有最多偏見的人,竟然是高階經理人。職位越高,偏見越大,他們對不同年齡員工做出不精確的假設。偏偏,這些高階主管掌控公司營運、主導企業文化,因此反而造成跨世代的溝通障礙,影響團隊績效。

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