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解析貝佐斯「預知未來」經營法則

亞馬遜網路商店於2007年推出的電子書閱讀器Kindle,被視為書本的iPod,執行長傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)可能是繼古騰堡發明印刷術改變文明歷史的人,他如何帶領亞馬遜成為全球最大的網路零售業?他還有什麼夢想沒有完成?

西元第一個100年間,東漢的宦官蔡倫發明造紙術,這是中國的4大發明之一。1450年德國人古騰堡(Johannes Gutenberg)發明活字版印刷術。紙和印刷術的發明,讓文字能夠保存和流傳,是人類文明演進重要的轉捩點。

數百年後,後代的人類可能會記下另一筆歷史:2007年,美國人貝佐斯開發電子書閱讀器Kindle,人類從此走入無紙閱讀的時代。

今年45歲的貝佐斯是亞馬遜網路商店的創辦人兼執行長,1995年亞馬遜以賣書起家,現在已是什麼都賣的全球最大網路零售商。亞馬遜以全世界最長、支流最多、位於南美洲的亞馬遜河命名,正好符合當今網站銷售的產品品項包羅萬象的營運模式。

根據2009年美國《財星》雜誌(FORTUNE)的排行,亞馬遜在美國企業當中排名第171,每年營業額有4成5來自美國以外的國家。

愛書的虛擬商務之王

貝佐斯不管在專業或是個人生活上,都和「書」息息相關。

他很愛看書,太太Mac Kenzie Bezos是一位小說家,在普林斯頓大學主修文學創作。2006年,她出版了花費8年時間寫成的《路德歐布萊特的試煉》(The Testing of Luther Albright),目前在亞馬遜網站的評分是3顆半星。

貝佐斯接受訪問時曾說:他希望他的太太是個可以把他從「第三世界國家的監獄」給營救出來的人。他解釋,這樣奇怪的比喻是希望能夠具體陳述他理想的人生伴侶特質:「因為我無法忍受和一個不能策略思考,又不能隨機應變的人相處。」

貝佐斯一直不以「最大」、「最賺錢」為使命,他的名言是:“It's all about the long term.” (全都是為了長期),為了長長久久的將來,他鞭策亞馬遜,永遠走在消費者前面,前方的路未知,所以他得預知和掌握未來。

自從30歲決定創業後,貝佐斯就一直是個改寫歷史的創新者。

1999年,35歲的貝佐斯被美國《時代》雜誌(TIME)選為當年的風雲人物(person of the year),「因為他能預知未來,是『虛擬商務之王』(King of cybercommerce)。」他也是《時代》史上第4年輕的風雲人物。

無可救藥的樂觀主義者

從創辦亞馬遜至今,10多年過去了,貝佐斯原本高高的額頭,從正面看,幾乎變成已故影星尤.伯連納(Yul Brynner)的光頭,所剩無幾的髮絲夾雜了白髮和灰髮,但不變的是他總穿著藍襯衫、牛仔褲和靴子,最愛和Amazon的紙箱合照。

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