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不怕禍從口出的Dos & Don'ts

問問題時,哪些動作容易踩紅線、讓對方拒你於千里之外?哪些又可以讓對方放下心防,對你知無不言,言無不盡?

事先做好功課,包裝問題

你要這個人想什麼?你想從提問過程中獲得什麼?事先做好功課,並展現在你問問題的方式中,表示你對這次談話的重視,凸顯對事情了解的深度,並傳遞出關心,凝聚信任感。

盡量使用友善語氣

用輕鬆的語氣起頭,讓對方更容易打開話匣子。坦誠以待,先透露你自己的想法固然是種方法,但是盡可能用客觀的方式描述,不要帶有壓迫性。

提出有效率的問題類型

問題的形式種類很多,主要分為「開放式」、「封閉式」與「為什麼式」。善用「為什麼」提問非常重要,因為它能提醒彼此在當下嘗試用新的、跟過去不一樣的方式思考。

保持穩定的速度提問

善意商機

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