切換隱藏選單

戴勝益:員工是夥伴,不是夥計

《Cheers》雜誌將於10月23日舉辦第3屆亞洲人才創新論壇,透過重量級講者的分享,持續為Y世代發聲。

有一群人,年齡30歲以下,在全球超過半數,而且高度集中於亞洲。他們用社群網站,佔領華爾街、推動茉莉花革命、建立8.5億人虛擬王國;他們無懼全球青年失業,用科技發明各種新工作,夢想遍地開花;他們是──Y世代!

在職場擴張的速度,正史無前例地超越所有世代。2010年,台灣Y世代在企業首度突破30%,今年已達35%;2011年,戰後嬰兒潮退休元年,Y世代正式接棒;2012年,他們擴大集結,全球職場第一批「90後」正式降落,八年級來了!

世代板塊,正在亞洲企業內部劇烈翻轉。Y世代用Google學習新知、在Facebook社交、上YouTube欣賞影片、在微博追蹤話題、上購物網站比價消費。他們的新價值,才是企業需要學習的新王道。

《Cheers》雜誌將於10月23日舉辦第3屆亞洲人才創新論壇,透過重量級講者的分享,持續為Y世代發聲。

*****

過去6年,在《Cheers》雜誌每年進行的「新世代最嚮往企業」調查中,科技業不再獨尊,服務業反而後勢看漲,其中王品更以黑馬之姿,拿下今年的龍頭寶座。

當「雇主品牌」成為企業經營Y世代人才的新課題,對照王品許多走在潮流前的管理智慧,可說是深具遠見。

資誠企管顧問公司(PwC)在2008與2011年對全球Y世代進行的工作價值調查中皆發現,「Y世代最大的特質是渴望學習、也期待能在組織中快速升遷。過程中不管順不順利,都期待雇主能經常回饋意見,讓他們覺得自己是有價值的。」超過一半以上(51%)的Y世代甚至反映:「主管回饋意見或獎勵,頻率應該要更高、更持續!」

王品最有名的「海豚領導學」,便是企業落實即時獎勵回饋的典範。每一家店採取月營收狀況分紅;每有新店開出,資深員工可參與入股,讓員工成為「夥伴」,而非「夥計」。在流動率超高的餐飲服務業裡,王品店長以上人才的流動率平均維持在5%以下,堪稱奇蹟。

PwC歸結,「Y世代對雇主品牌的評價,其實就跟他們身為消費者時,對任一品牌的評價標準是一樣的。」換言之,經營人才與經營消費者認同,其道理不外乎:尊重、溝通、滿足需求。

正處於品牌擴張期的王品,以「敢拼、能賺、愛玩」做為企業文化訴求,在這些哲學背後,戴勝益將在此次論壇中進一步分享他獨到的管理觀點。

雜誌全文

全文完,覺得不過癮嗎?您可以:

善意商機

AAMA台北搖籃計畫共同創辦人顏漏有

市場洞察v.s好感度經營

CAMA咖啡創辦人何炳霖

生涯顧問

江振誠

用10年記錄這個世代的台灣味

張慧慈

我想追求過去因為拼經濟被放棄的事

潮課名師

最新評論

你是哪種族群?

提醒

本網頁已閒置超過三分鐘,請點擊 關閉 或任一空白處,即可回到網頁。

關閉廣告