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有效溝通的17個管理密碼,5折倒數

主管考核和我有落差,問題大了!

我很認真地完成績效自評表,主管卻在績效面談時告訴我,

主講:林瓊瀛(資誠企業管理顧問公司執行董事)

績效結合了「認知」及「結果」,只有認知清楚才有所謂的「向上管理」,比較有助益的是藉由向上管理,請主管明確告知工作執掌與範圍、關鍵績效衡量標準。只要明瞭主管的期待,盡力完成所託,就能達到好的結果。當一切定義清楚,搞砸了就是爛,沒有辯解的餘地,這時再怎麼向上管理也沒用。

我們將工作人比喻成小豆子,公司歸類納入主管、制度等因素。再概略分為4個面向加以探討,包含好公司、壞公司;好豆子、爛豆子。工作小豆子的4種處境

第1,好豆子在好公司。有制度的企業設有申訴管道,當個人與主管無法達成共識,理論上可協同上一級主管、HR進行仲裁,透過第三者就明確事證達成共識。坦白說,上述理論一點也不符合東方文化,小豆子實際上只有3條路:take(接受)、fight(奮戰)、walk away(離職),而通常fight完就是walk away;或是申訴後主管心裡產生疙瘩,明年不會讓你好過。

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