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累積26年大師功力!數位行銷13堂課

讓消費者「玩」成忠實顧客

你可能還記得,耶誕節前夕,臉書幾乎被好友名字打造的「海尼根(Heineken)聖誕樹」給洗版。你也許不知道,在分享繽紛的綠色祝福時,這個click已經成為海尼根行銷策略的一部份!

《富比士》雜誌(Forbes)網路版3月報導,國際策略顧問公司維瓦第(Vivaldi Partners)選出了25間最善於運用社群媒體與消費者互動的企業,海尼根、Google、去年底退出台灣的甜甜圈品牌Dunkin’ Donuts等企業紛紛上榜,潛艇堡連鎖店Subway更拿下社群行銷冠軍。他們的行銷祕密,就在於展現活潑有趣的一面,走進消費者的生活中。

不只好玩,還要誘人想衝店頭

以Subway來說,它在美國版Facebook上,巧妙的打造一款讓你愈玩愈餓也愈愛它的應用程式「the Flavorizer(調味家)」。玩家可以選擇不同的潛艇堡基本配方,接著是麵包、起司、蔬菜和五顏六色的醬汁,最後再替你的作品取個誘人的名字。完成後,成為你的獨立網頁,可分享給Facebook好友。Subway甚至貼心準備作品命名的選項,像是不可思議(unbelievably)、下巴掉下來(jaw-droppingly)、讓人流口水(mouthwatering)等詞彙,這麼一來,懶得取名的使用者也能輕鬆上好菜。

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