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10個好習慣,連大老闆都搶著學!

美國各大企業老闆之間廣泛討論一本小冊子。前奇異總裁傑克威爾許、投資大師巴菲特都是它的讀者。但是,你在各大書店都找不到…

近來在美國各大企業老闆之間廣泛討論著一本名為《史瓦森談管理》(Swanson’s Unwritten Rules of Management)的小冊子。

前奇異總裁傑克‧威爾許(Jack Welch)、投資大師華倫‧巴菲特(Warren Buffett)、《從A到A+》的作者吉姆‧柯林斯(Jim Collins)都是它的讀者。但是,你在各大書店或是亞馬遜網路書店都找不到這本小冊子。

史瓦森到底是何方神聖?他是美國高科技大廠、全球前3大軍火製造商雷神(Raytheon;產品包括愛國者飛彈防禦系統)的執行長。

自從2003年接任執行長的職務之後,比爾‧史瓦森(Bill Swanson)便開始進行大規模的組織改造計劃,如今雷神的營業額高達2百億美元,營收與獲利已連續6季成長。

過去,史瓦森習慣將平日的管理心得記錄下來,之後製作成Powerpoint,與公司主管分享。去年,史瓦森將它印製成一本76頁的活頁小冊子,分送給其他企業界的好朋友。

1. 你不可能擦亮一雙球鞋。

就算你使用再好的鞋油,一雙陳舊骯髒的球鞋也不會變成新的。每次當我看到同事的簡報,版面設計得非常精美,卻沒有什麼內容或重點時,我就禮貌的告訴他:「你不可能擦亮一雙球鞋。」意思是他的簡報內容非常空洞。

如果你試著要去擦亮球鞋,是非常危險的事。因為你是在說服別人相信這雙球鞋擁有獨特的價值,事實上它並沒有。一旦顧客發現你名不副實,就會對組織造成很大的傷害。

2. 學習說:「我不知道。」

想必你遇過很多人明明什麼不知道,卻硬是要擠出一些話來。

「坦誠是金」。身為主管,你必須了解每個人都希望在你面前極力表現,讓你留下深刻的印象。所以有時候我雖然知道答案,但還是會提出問題,藉此測試一個人的個性如何。

真正有自信的人知道自己的優勢與弱點,不會刻意求表現。同樣的,主管也不需要知道所有的事情,如果你真的不知道,就直接說不知道,然後去尋找答案。

3. 找出別人沒有發現的事實。

多數人都知道如何改善眼前所能看到的結果,但是很少人能看出沒有被揭露的部份。當人們看到一項產品設計或是問題,絕對可以找到方法不斷的改進。

然而,有時候隱藏在表面之下的才是真正重要的。一個人的職務愈高,愈需要具備這種能力,可以看出別人所沒有發現的事實。

4. 讓人們感覺有必要去做某件事情。

雜誌全文

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