切換隱藏選單

帶人的理性與感性

我常覺得,企業是由人所組成的,所以經營事業有理性與感性的層面,帶人也是如此。

先講感性的層面。我習慣用教導的方式來帶領部屬,因為我認為我在很多方面看得多、學得多,因此有義務教底下的人。

過去高董事長(統一企業董事長高清愿)曾跟我說,他的事業這麼龐大,其實是多子多煩惱。當時我就想,我要像大哥哥一樣,好好帶底下的弟弟妹妹。以前的家庭兄弟姐妹很多,老大變得很重要,必須當弟妹的榜樣,企業也是如此。

後來,流通集團愈做愈大,衍生出很多子公司,我就變得像爸爸媽媽一樣,對部屬會有一種愛心。爸媽都是愛小孩的,但也會嚴格責備小孩。就算被罵了,我們心裡也都知道爸媽是為我們好。相處久了,部屬們都能感受到我的這種心情。

當主管不能鄉愿,用人要設停損點

再講到理性層面,組織一定要有共同的目標與秩序,用人則要講求適才適所。

我曾在自己的書裡提到,統一超商有一位負責展店的主管,因為自認為無法達成組織目標,就被我換到別的單位了。

有人問我,這樣的處理方式會不會太強硬,但我認為不會。企業不是個人秀、本位秀,而是團隊合作的結果。公司雖然有行銷部、營業部等單位,但大家不是各自獨立,而是為公司終極的目標努力。因此,如果一個人不適任,就應該把他換下來,先到其他合適的職務上去歷練,等到他成熟了,再把他調回來。

我認為,當主管的人絕對不能鄉愿。有人覺得,既然拔擢了一個人,再把他調下來會很不好意思。問題是,如果不換下來,你會更痛苦,事業就一直膠著在那裡,動彈不得。

所以,帶人時,理性和感性要平衡,用人也要設停損點。這是很現實的,你不可能不斷地感化員工,他沒有心或沒有能力的話,再怎麼教也沒辦法。

3個原則:以身作則、維持公正、講道理

當然,要讓部屬服氣,主管一定要以身作則。你的所作所為,部屬都在看。如果老闆上酒家、收回扣,員工也會學。自己做不好,當然沒辦法要求他們。

其次,主管要公平、公正。你不能為了自己的私利,然後叫部屬來配合你;也不能讓底下的人覺得「會吵的小孩有糖吃」。位置跟待遇不是吵來的。很多事我會看在眼裡,只是沒有說,但我有自己的判斷。一直靠「吵」來爭取,可能慢慢的我就不會重用這個人了。

還有,講道理很重要。每個決策都有它的邏輯思考,有時部屬看得沒有主管那麼遠,所以一定要溝通、講道理,讓你的團隊成員認同你,部門或企業才能產生效益。

WEB ONLY

全文完,覺得不過癮嗎?您可以:

善意商機

AAMA台北搖籃計畫共同創辦人顏漏有

市場洞察v.s好感度經營

CAMA咖啡創辦人何炳霖

生涯顧問

江振誠

用10年記錄這個世代的台灣味

張慧慈

我想追求過去因為拼經濟被放棄的事

潮課名師

最新評論

你是哪種族群?

提醒

本網頁已閒置超過三分鐘,請點擊 關閉 或任一空白處,即可回到網頁。

關閉廣告