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激勵,從說故事開始

一場激勵士氣的演說或溝通,經常就是一種表演。

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不論東西方,古代士兵作戰前,將領都會發表一段慷慨激昂的陣前演說,以此鼓舞軍心。電影《英雄本色》主角、蘇格蘭民族英雄威廉‧華勒斯(William Wallace),在史特靈之役(Stirling Battle)開戰前的一段演說,至今仍被視為激勵演說的經典。

時空轉換到21世紀,領導人帶領團隊,也經常得扮演激勵者的角色,一場成功的演說或簡報,足以創造大量的動能,影響眾人行動達成共同目標。美國總統歐巴馬(Barack Obama)出色的演說力量,就曾成功激勵200萬名個別捐款人贊助他2008年的總統大選。

用個人故事連結團隊願景

說故事,是最能直接破冰、吸引人注意的一種激勵方式。當經理人主持內部會議,或是召開銷售團隊會議時,起頭不妨先講1、2個小故事,並且把故事跟你想傳達的理念或願景相連結,就能緊緊抓住聽眾的情緒。

《人人都要學的熱血激勵術》作者蘇珊‧貝慈(Suzanne Bates)強調:「說故事,是贏得員工擁戴的祕密。」

她以運動服飾品牌The North Face的總經理史提夫‧藍道(Steve Rendle)為例,談到他如何規畫在一次大型的銷售團隊會議上發表激勵談話,傳達自己對公司和產品的熱情,並訂定事業策略。

想到自己17歲第一次攀登高山的故事,藍道以生動活潑的方式,描述他們當時如何建立基地營、攀登高峰、抵達峰頂,以及站在峰頂俯視華盛頓州山區美景時,內心激動的澎湃感受。

為了加強簡報的視覺效果,他放上一張自己17歲時攻項的照片;甚至請了一位藝術家,畫出幾座山峰的透視圖,每一座山峰代表事業計畫的一根支柱。「攻上峰頂」的比喻,正足以傳達他對銷售團隊的期望。

比起坐在辦公室發號施令,藍道這場經過精心設計的激勵演說,發揮了驚人效果。他的個人故事成功激勵了部屬,銷售業績因此成長了近5倍。

說故事的本領可以藉由後天鍛鍊,參考「故事工作底稿」及「故事類型」,寫下你的激勵故事。建議先寫下整篇故事,再根據4種元素進行拆解。

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