潛力vs. 魅力？真正的好手，常是隱藏在「程度相對欠佳的履歷表」中

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 面試時，若到了識人這一關，主管應先不要計較經驗，最重要的是性格。
2. 如何跟諸葛亮學7大觀人心法。

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小說《哈利波特》大紅大紫之前，作者J.K.羅琳曾被12家出版商拒絕過。唯一一家願意幫她出書的出版商，過去10年來靠著這系列書籍，不但大賺，更掀起一股全球閱讀風潮，打造出羅琳這顆文壇超新星。其他出版商縱然扼腕加上眼紅，卻不得不承認自己犯了識人大忌，沒有識出她的潛力。

大家都習慣從表象看人，但「真正的好手，常是隱藏在程度相對欠佳的履歷表中，」前台灣微軟公關副總經理張衣宜指出。她在微軟面談過的人數不下百人，不但要篩選自己的團隊成員，因微軟跨部門合作機會多，所以也需幫忙面試其他部門的應徵者。

做不完的測驗：看處事態度

在她看來，自己識人的成功機率頗高。張衣宜的心法並不複雜：「識人這一關，不要計較經驗而是性格。」而她識人「性格」很重要的方式之一，就是「情境模擬」。

因為主要面對的應徵者都是公關人員，需要具備語文能力及對文字的駕馭能力，所以，張衣宜會先出一份考題測驗應徵者的實力。這份考題，她刻意出了平均要1小時才寫得完的共6個中翻英、英翻中題目，卻只給30分鐘的測驗時間。

其實，寫不寫得完不是重點，應徵者面對試題的態度，才是張衣宜看重的關鍵。

首先，她提供對方的，是一張「空白」A4紙。通常會主動在上面註明姓名、日期的應徵者，後來的確發現思路比較周延；第二，她請人資單位去收卷時，順便觀察一下對方的反應。「有些人沒寫完就乾脆算了，有的還會搶過來再補個1、2字。」張衣宜說，從這點就看得出，當事情多到做不完時，對方會出現的反應。

再者，當題目多到寫不完，有人一開始就埋頭苦寫，結果最後只寫完第一題；有人卻會每題都看過，選擇重點寫，這是個好線索，可以「去看一個人在短時間、多重工作（multi-task）之下，怎麼判斷優先順序，以及處事的方法。」張衣宜指出，只是透過一個小測驗，就能觀察出一個人的習性。