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速博固網 以服務打長期戰

台灣商業史上斥資最巨、動員最大的戰役,正隨著3家民營固網業者—速博、台灣固網與東森寬頻,以及老大哥中華電信的廣告攻勢正式開打。 3家業者募集超過兩千億的資金,投入這個前景無限的明星產業。

3月2日,速博固網在冠蓋雲集的記者會中正式開台營運,數量驚人的媒體記者團團圍住每一位副總級主管。

角落旁的人力資源協理俞雲眉面帶微笑,等著跟幾位受訪的副總稍後討論員工招募與訓練課程。

俞雲眉正在協助速博經營團隊的整合,打一場最長期的戰役。

價格、速度與服務的競爭

台灣商業史上斥資最巨、動員最大的戰役,正隨著3家民營固網業者--速博、台灣固網與東森寬頻,以及準備民營化的中華電信廣告攻勢正式開打。三家業者募集了超過兩千億的資金,光是台灣固網的資本額就近千億。

「面對市場的激烈競爭,一定要更努力提出高附加價值的服務,」徐旭東指出速博的長期競爭策略。

為什麼速博強調服務?

3年前,與固網同屬於通信產業的大哥大市場開放後,民營業者比價格,更比基地台建設與服務廣大市場的速度,動作最快的台灣大哥大目前領先市場。

固網業已經全面引爆價格戰,儘管許多地區通信網路尚未建立。

激烈競爭中,沒有人在價格上有絕對優勢。隨著各家業者的降價促銷,獨占台灣市場超過40年的中華電信不甘示弱地跟著降價。

通信網路的建設讓業者很難達到真正速度上的優勢。

雖然速博在通過系統審核與正式開台都跑得很快,「在固網產業中,速度不像無線通訊產業中具有那麼大的關鍵性,」速博發言人郭明琪表示。

「無線通信的建設只需要在屋頂上建基地台,固網還要把光纖拉到家裡,」郭明琪指出,基礎建設的品質與涵蓋區域都是快不得的。

台大電信工程研究所教授蔡志宏表示,固網業者目前面臨的困境是,各大樓的配電室空間及基地台土地取得不易,舖設全省通信網路時,更需要曠日廢時地與各地方政府協調取得挖路工程許可。

中華電信在通信網路的涵蓋區域上,佔有非常大的優勢。過去一年民營業者耗費數百億資金建設數百棟大樓的網路與環島線路骨幹,「建設一年,跟中華電信40年的基礎是無法相比的,」蔡志宏強調。

比起價格戰與速度戰,速博固網真正能掌握的只有服務上的競爭。

「在網路涵蓋區域比不上中華電信時,民營業者只能從寬頻網路加值服務上著手,」世界第一大通信設備業者北電網絡資深經理甘裕民建議。

甘裕民表示,寬頻加值服務是目前歐美成長最快的電信業務,需要非常先進的技術,中華電信在此方面也不擅長。

面臨轉型的電信產業

以往台灣的電信產業比較像是製造業,而不是服務業。「過去中華電信賣的是單純的線路,」速博業務部副總經理陳鄭垚指出。

曾經長期負責IBM中小企業客戶的陳鄭垚觀察到,過去中小企業若是有什麼問題,自己先想清楚,再跟中華電信協調要求。

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