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3步建立「自我覺察力」,避免職場裡最大的危機

現代人因為生活太忙碌,總是被各種訊息追著跑,一天裡想要抽出幾分鐘,安靜下來,效法曾子「吾日三省吾身」,想想今天說了什麼話、做了什麼事,好像都變得不大容易。這其實是個危險的現象,因為這個動作雖然很容易被忽略、被遺忘,卻非常非常重要。

為什麼這麼說?我最近受邀幫一本書寫序,這本書的內容,是位80多歲創業家的工作心得。讀到其中一個章節時,我當場覺得頭皮發麻、直冒冷汗。因為這位企業家說,他從創業一直到退休,每次幹部向他報告做錯什麼事,或是碰到什麼問題,他都是一樣的反應和回答,就是簡單的4個字:「我知道了。」

「我知道了」不能只代表「我聽到了」

缺乏自我覺察的現象,其實廣泛存在於職場各個位階,只是外顯的方式不同。

別人聽來是千篇一律的答案,但對這位企業家來說,「我知道了」的意涵,並不是「我聽到了」而已,而是「我知道現在有這個困難了,我會抱著承擔一切的決心,想盡辦法去解決」。他說,遇到問題的當下,本來就應該保持冷靜,責罵員工不但無助於事,還會打擊士氣。既然想通這一點,所以從很早開始,不管發生再嚴重的情況,他都同樣用「我知道了」作為一種內心的承諾來回應。

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