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擁有服務力,贏在好態度

當年輕的生命開始發現,這個世界值得他們投入服務的熱情與力量,幫助人們的生活變得更美好,大學教育該如何提供年輕人得以涵養服務力的視野與動力呢?

這個世界不該只聚焦高度的經濟繁榮,人與人之間互助、利他的服務溫度,才是讓世界持續運轉的力量來源。

包括台灣在內的全球各地大學,都將服務學習、公共服務視為實施全人教育的重要做法,全台各所大學校園裡,也都將服務課程列為必修,希望培養出結合知識與社會實踐的大學生。

應與服務場域接軌

但是從教育本意出發的服務學習,該如何讓大學生深化成為自己的態度與習慣,相信自己能為生活的這個世界帶來更好的改變呢?

慈濟大學校長王本榮提醒,大學生的服務力不能只建構在大學聯考的佐證資料上,學校更不能為了迎合評鑑成績,推動流於表象的服務學習。

他口吻感慨地指出,過去他看到醫學系、護理系學生在宣誓授袍典禮上,面對未來即將投入醫療臨床實習,每個人臉上都洋溢著聖潔的光輝,但這些學生進入醫院後,卻從理想主義者,轉而向現實主義、生存主義、虛無主義靠攏,他認為學生之所以有這樣大的轉變,與學校教育現場跟服務場域的接軌不足有關。

「在大學的醫療教育中缺乏臨床倫理、專業精神、身教典範老師,學生會沈淪非常快,這也是為何出現醫學系五大皆空、護理系人才流失的教育挫敗。」王本榮說。

因此,慈大為培養學生成為人文關懷的實踐者,將反思與互惠視為服務學習的核心要素,並建立有效的評量指標,透過老師帶領學生到國內外地區的服務現場,像是到花東部落為原住民兒童進行課業輔導和繪本導讀、暑假期間到中國四川汶水大地震災區為當地兒童奉獻教育專業等,由老師透過學生的記錄學習軼事、實作表現、生活行動,佐以訪談、問卷評量中,了解學生個人的改變與內化成果。

鏈結國際移動力

連結國際移動力與服務力,亦是目前台灣各大學推動服務學習的進階做法。以臺北醫學大學為例,學校鼓勵學生參加國際性服務學習機會,提出世界公民計劃活動,由學生自己規劃服務設計方案,前往海外NGO進行服務體驗、做當地社區服務,與當地大學校園分享台灣在地文化。

參與世界公民計劃活動的北醫牙醫系學生王佳怡分享,她與同學從這趟海外服務回來後,提出北醫綠屋頂、教導高中生等四項公共服務計畫,進行全校票選活動,成為全校同學可以一起參加、共同實踐的服務參與。

服務教育的重點在學習

服務學習風潮席捲教育界,但學生做服務學習,重點是放在做服務?還是做學習?東華大學副校長鄭嘉良直言,學習才是學生參與服務學習的重點。他表示,在服務社會公眾事務上,企業做的內容絕對遠比大學來得更多,而且還更好,因此大學為學生設計服務學習課程時,應該重視學生學習態度的建立。

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