王文華：比「FB演算法」更可怕的交友陷阱

今年年初，我成立了「Give and Take 夢想合作平台」，目的是讓有資源的人和需要資源的人，找到彼此，然後創造出最大的經濟或公益價值。

身為一個社群平台的經營者，做了這一陣子下來，我對於社群這件事，有了一些深刻的學習與體悟，在此跟讀者們分享。我想從五個點來說說。

第一點，我感覺經營線上社群，並不是把線下的事搬到線上來做，而是在線上做線下做不到的事。

例如，一開始，我們是幾個人分頭去找自己的朋友，上平台來開案子，但事實上，那只是把線下就做得到的事，直接搬到線上來做，並沒有動員到陌生人，也沒有任何調整或加值，結果，就變成同一群人馬的自high專案。

後來，我們重新規劃，設計一個只有在線上才能做到的案子，那就是找到陌生人：「念情詩給視障朋友聽」。

那時剛好七夕情人節即將到來，我選了10首新詩，刻意沒有動員自己的好朋友，而是號召網友們念詩，然後將錄音檔寄給我們，結果，我們收到了很多動人的聲音。

大家常說臉書的演算法會過濾訊息，讓我們無法看到所有的資訊。但這次的經驗讓我看到，自我演算法才是最可怕的。如果，我們在線上仍只跟特定的人接觸，那麼，將會喪失掉連結其他美麗陌生人的機會。

「簡單」易成功，但不代表膚淺

第二點，動員社群一定要簡單、不貪心，不要想一次動員太多人，或要大家做太複雜的事。

我們有個案子叫「16個夏天×失智老人×100個夏日回憶」，主要是請後輩寫下跟長輩的回憶故事。

一開始，我們請網友做兩件事：一是寫故事，二是如果你有捐款的話，我們會再加送小禮物。但對網友來說，這太複雜了，他們搞不清楚，你到底是要他寫故事，還是要他捐款。

我們的出發點很良善，希望給失智老人實質的幫助。然而，網路是個快速的市場，它比較像「得來速」，你不太能在大家都是得來速的心境下，讓他處理太多事。

用社群和網友溝通，會給我們一種零成本的幻象，於是不自覺就貪心起來，反正沒有成本嘛，就多要求一點。但事實上，大家在線上沒時間注意那麼多，所以，你只能選擇一個你最重視的訊息，然後主打那個訊息。