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GOMAJI:拿出專業嚴管店家,連續3年營收翻倍

擁有400萬名會員、1.3萬間合作店家的本土團購網GOMAJI,明年將成為台灣團購業唯一的股票掛牌公司,更誓言轉搶行動購物大餅。 創辦人涂孟郊領先群雄的關鍵核心,不只在於服務消費者,更在於以多元專業服務合作店家,當消費者與店家之間的公正平台。

如果選兩個字來形容台灣的團購市場,一定離不開「洗牌」。從2011年百家爭鳴、近50間大小團購網削價競爭,一路走到目前由GOMAJI夠麻吉、酷朋台灣網(Groupon)與17Life共同瓜分9成佔有率,競爭局面短短幾年幾乎全盤改寫。

當中最受矚目的,當屬創立時間最晚、崛起速度卻最快的GOMAJI團購網。這個百分百新創的年輕網站,雖不若酷朋有跨國品牌資源挹注,或是17Life有元老級女性購物網PayEasy支持,卻創下連年營業額翻倍、去年高達31億元的紀錄。不僅市佔率與營業額均成為台灣團購網站龍頭,GOMAJI更在今年7月宣布明年將登錄興櫃,成為台灣團購產業唯一的股票掛牌公司。

GOMAJI勝出的原因是什麼?直接向GOMAJI創辦人暨策略長涂孟郊拋出這個問題,他笑得坦率:「因為我們掌握到『團購網』這個角色的核心。它是個介於消費者和店家間的平台,不能偏向任何一方。」

這句話正是GOMAJI與同業拉開距離、打造差異化服務的理由--

團購網成功的關鍵,除了營造網友消費力之外,深化供應商網絡也同樣重要。

唯有穩定的協力商家夠多,才能端出豐富的商品菜色,吸引更多消費者聚集,形成正向循環。

研究團購市場的台灣科技大學企業管理系教授欒斌觀察,消費者對團購的期待,不外乎便宜、多樣、流行性高,更需要大量商品在平台上不斷流通。「但團購網對店家的策略,大部份停留在『合作,但不去經營』的階段,關係淺,就端不出吸引人的東西。」

走進GOMAJI橘、白兩色相間的辦公室,從平均年齡29歲的300名員工,到穿著T恤、短褲受訪的創辦人,處處可見它的活力。當團購網總被企業視為「高抽趴數」、「降低利潤」的角色,GOMAJI如何主動向店家伸手?

引領店家數位化:外借平板,培育企業服務專員當「數位形象管家」

技術出身的涂孟郊一直有著敏銳的科技嗅覺。早在2010年還任職線上音樂ezPeer技術長時,他就預見行動購物與App潮流,這深深影響GOMAJI的經營方針。

「最初的創業選項是二選一,一是做社群功能的App,二才是團購網站,」涂孟郊回憶。儘管最後由團購網勝出,GOMAJI的營收也在第一年就衝到8億元,但他依舊深信,「數位化」與「行動技術」是引領未來的趨勢。

這份堅持,讓GOMAJI創下開台2個月即推出手機版網頁、4個月即推出專屬App的紀錄。隨著店家陸續進駐,涂孟郊心底的藍圖也隨之擴大:「如果這些店家還是用傳統方式登記、查帳、訂位,團購網數位化的效果有限。那不如把他們一起納進來吧!」

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