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雲端時代,如何管理遠距工作者?

嚮往彈性工時、在家工作的人愈來愈多。 當你的工作團隊分散各雲端時,經理人的管理新挑戰,從對自己的覺察力「重開機」開始!

隨著雲端科技的進步,現代人的工作場域和型態也不斷改變,以往提到「遠距工作者」(remote workers)多半會聯想到SOHO、派遣一族。然而如今,愈來愈多名列《財星》雜誌(FORTUNE)500大企業的員工,例如:勤業眾信(Deloitte)、英特爾(Intel)、安泰保險(Aetna)等,也逐漸採行遠距辦公模式。

美國IBM公司自從1995年便開始實行遠距工作方案。在2009年白皮書當中提到,全球38.6萬名員工,其中有40%採取遠距工作,為公司省下不少辦公室成本。

不僅如此,IBM還將省下的7,800萬平方英尺辦公室空間,出售其中的5,800萬平方英尺,為公司賺入19億美元(約新台幣590億元)。

雲端時代的來臨是大勢所趨,不論身處哪一個行業,管理者勢必都得面對如何管理遠距工作者的新課題。

辦公室「干擾」太多,已非必需品

美國網路軟體公司37signals創辦人之一傑森.福萊德(Jason Fried)就曾提出大膽言論說:「辦公室是一種奢侈品而非必需品。」

在美國芝加哥一場TED演說當中,他以「為什麼上班時工作做不完(Why work doesn't happen at work?)」為題,直言不諱地指出:「走進辦公室就像走進榨汁機一樣,一天的工作被榨成好多個片段,這邊15分鐘、那邊30分鐘的拼湊⋯⋯。」

他認為,辦公室的干擾太多,包括頂頭上司三不五時要求你報告工作進度、周遭同事突然跑來問你問題、開不完的大小會議等等,都會大幅地降低工作效率。

福萊德強調,遠距工作不代表「完全從辦公室撤離」,只是員工沒有必要1週5天、每天朝九晚五坐在辦公室內。明智的經理人,應該將工作環境打造成一個讓員工覺得「我有需要、我想把工作做好時,我會進辦公室」的空間。

以1999年創立的37signals為例,從4人創始團隊發展至今,成為旗下有36名員工的小公司,每到夏季,員工一週只需工作4天。在他們的芝加哥辦公室內,只有一間簡報用的小型講堂,還有一張乒乓球桌,10名員工在裡面工作,其他員工都採取遠距工作模式,包括共同創辦人之一大衛.漢森(David Heinemeier Hansson),工作地點是在丹麥的哥本哈根。

儘管如此,這家公司仍然每年賺入幾百萬美元,不僅是網路業績效最高的公司之一,全世界更有超過300萬家企業使用他們開發的Backpack、Campfire軟體,曾被美國《連線》雜誌(WIRED)評選為「10大最值得關注的新創公司」。

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