星期一先從說「NO」開始，讓你整週工作狀態「UP」

想想看，你最近一次說“No”，是對什麼事、又是對誰？

懂得適時說NO，當然不是藉此抗拒新事物或嘗試的機會，而是一旦當你發現自己當個來者不拒的“YES man”，只會引來很多不必要的雜務、瑣事、額外要求，甚至超出負荷，擾亂工作節奏，更帶來體力和心理上的壓力時，就要能適當展現立場，透過理性的溝通，爭取到對方的理解和體諒。

關於如何說“NO”，《哈芬頓郵報》（The Huffington Post）英國版上的作者Poorna Bell歸納出幾項好用的原則：

1.用適當的說話語調

以溫和但堅定的語氣表達，不需要提高聲量或展露負面情緒。對方如果因為遭拒而感到不愉快，往往不見得是因為事實上的結果，而是你在拒絕過程中所讓他感受到的排拒、防衛、對立等心理上的情緒反應。

2.注意身體語言和表情

理由和第一點相同。

3.讓對方明確、全面地理解你的考量和原因

「我很忙」、「撥不出人」、「沒有錢」這種只宣示結論的說法，儘管可能是你已經評估過的結果，聽起來其實和「我就是不想幫你」的藉口無異。

4.避免使用「我再想想辦法」、「我等等再試試看」等句子做為「緩兵之計」

如果你真的無法答應，大多數人都希望聽到真話，而不是抱著期待，最後卻發現只是敷衍之詞。

5.不必道歉

多餘的歉意反而會顯得拒絕的正當性和必要性不夠。但是在拒絕之後，不妨以夥伴的角度，提供對方一些替代性建議或其他解決方案。

掌握說“NO”的時機和態度，事實上也是管理工作節奏必要的方法。你還在為了不善於拒絕而感到為難嗎？就從練習這5個小技巧著手吧！