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為什麼「創意產業」盛行責任制,台灣政府真的了解嗎?

創意在意的,並不一定是加班或每天8小時。而是企業和客戶,有沒有濫用創意人的責任心。而更深層的思考,會是一家企業的本質和領導者的動機,究竟是為了賺錢?還是想要帶領員工,往更高的領域前進。台灣政府,你們可以瞭解了嗎?

台灣勞動部宣布,2015年元旦起,廣告創作人員將禁止採用責任制,比照勞基法,每天只能上班8小時。

封閉的臉書社團「廣告缺…廣告圈裡的缺」目前有一萬多會員,多半是廣告同業人員在這裡po職缺找人。很多朋友在社團裡提到廣告業不可能每天只上班8小時,「排除責任制」根本難以實行。因為廣告產業裡頭,早就有了根深蒂固的加班文化,也包括裡裡和外外(客戶施加)的各種惡性循環,造成了加班和過勞的職場常態。

可怕的並不是責任制

筆者認為在廣告行業裡頭真正可怕的,並不是責任制,而是那些根本不了解責任制的人,濫用了責任制:

1. 創意工作缺乏驗收標準。

廣告創意的工作並沒有固定的驗收標準,導致「產值」難以用「工作時數」來量化。

例如我們很難把廣告文案的工作定下:「一小時內產出3句一定會被客戶採納的廣告標語」這種驗收標準,因此,廣告創意工作不得已只能採用責任制。

因為責任心和責任制的驅使,創意人員多半會把工作做到最好,就算文案沒有被客戶採納,文案人員還是有付出工作時間的。因為客戶自身的喜好而決定工作是否達標,如果沒有一個能cover創意人力成本的收費機制,這點真的會殺死許多創意公司。

2. 創意產業收費沒有標準化。

這點也是業界最普遍的問題。許多廣告公司的收費模式是,跟客戶報了一個價格,就要在價格內把事情做到客戶滿意,並設法讓自己不虧本。然而,執行過程裡頭卻有很多變異因素難以掌握。

科技公司在產品上市前會不斷的Try and Error,這些「研發成本」最後會附加在產品的售價之上。而在廣告公司裡頭,有件工作做了36小時但客戶卻不喜歡,卻等於做了36小時的白工。假設客戶不太滿意,只要一句話,就可以拍拍屁股說:「你的設計我不喜歡,我不付錢。」

常常會有廣告人說:「就看我們對客戶的掌控度高不高。」其實說穿了,每個人在對客戶提案之前都號稱信心十足,卻常常是一點把握都沒有。

乍看之下,責任制和作白工之間並無直接關連,但台灣客戶不願意替Try and Error階段和比稿階段付費的惡習,才是造成責任制和創意產業弱化的元兇。(筆者曾在桑河部落格寫過:比稿的原則)

3. 創意產業缺乏合理的工作流程。

以廣告行業為例,完成一件工作交給客戶之後,正在等待客戶回覆的那幾天,人員是閒置的,產值是0,但薪水照付。然而當客戶回覆之後,我們又要根據客戶的要求,如火如荼的開始修改,這時就會面臨到恐怖的加班問題。(在不同的工作階段當中,都可以看到不同人力的閒置和過度的加班)

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