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便利商店店長最怕碰到的8種奧客,你中了第幾種?

  • 楊倩蓉
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  • 圖片來源:unsplash.com/oliverpacas
對台灣人而言,除了空氣與水是不可或缺的維生要素外,比起其他國家恐怕還多出一項,那就是大街小巷密布的便利商店。正因它已成為日常生活的必須,便利商店的店長們,難免在店中看過各種人生百態,究竟哪些行為是他們眼中最難接受的「奧客」行為?

談到便利商店,這個台灣所締造的奇蹟之一,不僅分布密度居全球之冠,也是老外來台的最愛。不但所有生活必需品都可在幾步之遙的便利商店購足,而且24小時全年不打烊。

也正因它帶來太習以為常的方便,經常容易讓人忘記它也是個商業場所,只要顧客開口,便利商店就應該配合。這就產生了便利商店店長眼中最頭痛的幾個奧客行為,以下這些,看看你中了幾條:

1. 給糖也搗蛋型的奧客

這種奧客多半是因為喝太多酒,所以搗蛋。他們出現的時間以大半夜與清晨居多,通常是晚上喝太多酒了,半夜醒來發現自己睡在公園太冷,於是趕緊找家鄰近的便利商店繼續昏睡,造成店長困擾。溫言軟語都叫不醒,只好報警處理。

2. 不給卻硬坳型的奧客

明明便利商店推出優惠券方案時,都已經註明「認券領贈品」,但還是有某些人忘了帶優惠券,甚至弄丟,卻不甘心已經千里迢迢走來領獎,非得帶走東西不可。於是在櫃台跟店長硬坳,也造成結帳大塞車。

3. 詐騙集團派出的奧客

愈來愈多詐騙集團找上便利商店,最常見的手法是,故意買10元的東西,卻拿出1000元給年輕工讀生找錢。當工讀生找給他990元後,再趁工讀生轉身之際說:剛才你只找我490元,少了500元。沒有社會經驗的工讀生聽了開始慌張,急著補錢,事後結帳卻發現金額短少,還得自掏腰包代墊,一天辛苦的工讀費就這樣被騙走。

4. 未滿18歲卻硬裝28歲的奧客

這類奧客明明帶著一張稚氣未脫的臉,卻一進超商就忙著裝成熟,順勢拿菸結帳。不過,不管聲音再刻意壓低,打扮再故意成熟,還是難逃閱人無數的店長法眼。

5. 當大奧客帶著小奧客上門時

很多社區型的便利商店店長最頭痛的事,就是鄰近住家的媽媽們,經常放任身邊的小小孩在店裡隨意亂動亂摸,甚至打翻架上商品,造成毀損,媽媽卻在一旁視若無睹。進一步的,甚至把小小孩託給店長帶一下,好專心瀏覽商品或到提款機領錢,把便利商店當成臨時托兒中心。

6. 要1元給5毛型的奧客

有的客人會將便利商店當作傳統市場來討價還價,像是一包菸賣110元,一條10包就是1,100元。斤斤計較的奧客會要求店長去掉尾數,賣1,000元就好,硬是為難店長開個「不存在」的優惠價。

7. 能撈就多撈的奧客

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